【律師說法】

若涉及詐騙可依法處理

北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示，雖然法律上對于冒充志愿者這類單一性行為沒有明確處罰措施，但本案例中，這些人若利用志愿者身份獲取游客信任，并向其推薦高價或價格與實際不符的項目，再從中收取傭金，就涉嫌虛構事實、隱瞞真相，乃至給當事人造成損失，可能構成刑事詐騙。

許東表示，冒充志愿者的行為，輕則破壞志愿者形象，重則使游客遭到財產和人身傷害。志愿者管理部門、旅游市場監督部門、公安部門(若假志愿者涉及刑事犯罪)都可對其行為進行糾正，并做出相應處罰。

【記者手記】

尋找新方法

提供“心”服務

“紅袖標”為何要假借志愿者之名，推薦景點，介紹出租車？答案顯而易見――在廈門，志愿者代表的是熱心公益，無私服務的形象，而利用這個名頭贏得信任后，不法分子才更容易得手。

對于市民游客來說，此類現象稱得上是一個“新”情況，對于志愿者和旅游監管部門來說，更是如此。

“新”不意味著呵護，事物的發展歷程總是有直有曲。問題當前，相關單位應當尋求“新”方法，合理利用現有法律法規等措施，打擊有損人民利益、城市形象的不法行為。“在學雷鋒風氣正濃的三月，在志愿者口碑良好的城市里，他們的存在嚴重影響了志愿者的形象，有關部門更應當加強巡查，及時整治。”蘇先生說。

“新”也不代表放任，它還可能是一個查缺補漏，完善自我的契機。思明區城市義工協會不僅有紅馬甲、紅帽子，還用協會蓋章認定的證件給志愿者身份上“雙保險”；翔安區“92580”志愿者聯盟則采用專人管理，活動時登記發放，結束時當場回收的方式來管理志愿者身份標識。廈門的志愿者給許多人留下了良好印象，而作為“志愿紅”中強有力的一員，志愿者隊伍也更應加強管理，維護自身形象。