出現在廈大學生公寓公交站的黃牛志愿者。

廈門日報訊(記者陸曉鳳羅子泓)黃牛冒充的志愿者，又卷土重來了。去年年底，廈門日報報道了黃牛假冒志愿者拉客的情況。近日，市民蘇先生報料，在廈大學生公寓公交站，黃牛冒充的志愿者又出現了。

那么，這些“志愿者”和此前報道過的是否是同一撥人？他們是如何套路游客的？連日來,記者根據線索暗訪調查,為您解析套路，并追蹤這一現象卷土重來的原因。

【暗訪】

去年就已經出現對游客看人下菜

3月11日，記者來到廈大學生公寓公交站。剛走進車站，記者就注意到了蘇先生所說的“志愿者”――他們身穿便服，戴著紅袖標，一見有游客查看公交站牌，就主動上前熱情服務。

此次出現的“志愿者”不再明目張膽地戴帽子穿馬甲，而是只戴著袖標。“這些‘志愿者’去年就出現了，一開始只有一個人，現在變成三個人。一般早上八點多就出現了?！备浇沫h衛工人說。

見記者查看公交站牌，一名“志愿者”隨即上前。當記者稱想去沙坡尾時，他們熱情地告訴記者如何乘公交前往。接下來才是正題――“沙坡尾、中山路是夜市，適合傍晚去，這時候去觀音山比較合適，那邊有最大的媽祖像，有人造沙灘。”他邊說邊掏出手機，向記者展示了沙灘、白海豚躍出海面等視頻?！霸趪觅I一張通票，還可以出?？春ｋ?，有8個景點可以玩?！币娪浾弑坏跗鹆伺d趣，一旁等待客人的出租車司機也湊上前來應和。

記者蹲守了1個小時，發現這些“志愿者”都是看人下菜:遇上計劃明確，對廈門有一定了解的游客，他們就只提供問路服務；遇上目標不明確，對廈門不了解的游客，他們就會多說幾句，把游客往觀音山引導，旁邊的出租車司機也會上前配合。

【調查】

并非街道志愿者有異動就四散撤離

記者將拍攝到的所謂“志愿者”的照片提供給濱海街道，工作人員表示，廈門多個部門、民間組織都有志愿者團體，服裝各不相同，這些袖標可能是真的――不過可以確認的是，這些人并非街道下屬社區的志愿者。

記者隨后撥打110報警，告知這一帶有人假冒志愿者，實則拉客到景點。

“嘿，撤?！笨匆娺h方警車開來，一輛駛過的黑色私家車司機向外探頭并大喊了一聲。兩名戴紅袖標的“志愿者”隨即聞聲藏匿，四下逃開。

“這些‘志愿者’會觀察，發現是我們假扮的游客，就不會上前搭訕?！痹葓澾叿琅沙鏊墓俦嬖V記者，這種行為他們早有關注，也進行過一些打擊，不過這些人其實不止戴袖標的幾個人，旁邊還有人放風，一旦發現風吹草動，就會立即撤離，這給執法加大了難度。此外，取證也存在一定的困難。

【行動】

街道組織聯合執法確認后將進行處罰

目前，濱海街道已經組織曾厝垵邊防派出所等相關單位進行聯合執法，加強對周邊區域的巡邏。

曾厝垵邊防派出所表示，近期，他們已經加大了巡查力度，并通過勤務指揮室實時查看等方式，對白城附近等風景旅游區的黑導游、黃牛拉客違法行為進行監測預警。接下來，他們還將進行定點巡查，對冒充志愿者的黃牛進行勸導?！叭绻霈F并確認冒充志愿者拉客的行為，將依照《治安管理處罰法》,以擾亂公共秩序處罰?！边叿拦俦f。

此外，邊防官兵也提醒市民游客，如有發現類似情況，要做好取證，并撥打110報警。

【律師說法】

若涉及詐騙可依法處理

北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示，雖然法律上對于冒充志愿者這類單一性行為沒有明確處罰措施，但本案例中，這些人若利用志愿者身份獲取游客信任，并向其推薦高價或價格與實際不符的項目，再從中收取傭金，就涉嫌虛構事實、隱瞞真相，乃至給當事人造成損失，可能構成刑事詐騙。

許東表示，冒充志愿者的行為，輕則破壞志愿者形象，重則使游客遭到財產和人身傷害。志愿者管理部門、旅游市場監督部門、公安部門(若假志愿者涉及刑事犯罪)都可對其行為進行糾正，并做出相應處罰。

【記者手記】

尋找新方法

提供“心”服務

“紅袖標”為何要假借志愿者之名，推薦景點，介紹出租車？答案顯而易見――在廈門，志愿者代表的是熱心公益，無私服務的形象，而利用這個名頭贏得信任后，不法分子才更容易得手。

對于市民游客來說，此類現象稱得上是一個“新”情況，對于志愿者和旅游監管部門來說，更是如此。

“新”不意味著呵護，事物的發展歷程總是有直有曲。問題當前，相關單位應當尋求“新”方法，合理利用現有法律法規等措施，打擊有損人民利益、城市形象的不法行為?！霸趯W雷鋒風氣正濃的三月，在志愿者口碑良好的城市里，他們的存在嚴重影響了志愿者的形象，有關部門更應當加強巡查，及時整治?！碧K先生說。

“新”也不代表放任，它還可能是一個查缺補漏，完善自我的契機。思明區城市義工協會不僅有紅馬甲、紅帽子，還用協會蓋章認定的證件給志愿者身份上“雙保險”；翔安區“92580”志愿者聯盟則采用專人管理，活動時登記發放，結束時當場回收的方式來管理志愿者身份標識。廈門的志愿者給許多人留下了良好印象，而作為“志愿紅”中強有力的一員，志愿者隊伍也更應加強管理，維護自身形象。