廈門日報訊(記者陳泥通訊員劉啟國)昨日下午，市市場監管局、市消委會聯合在湖里萬達廣場開展3·15消費宣傳活動，表彰了2017年度市級優秀12315消費維權服務點和協調員，并為市民群眾提供法律法規咨詢服務、現場受理消費投訴。

消費維權工作涉及千家萬戶，是與人民群眾生活密切相關的民生工程，需要全社會共同關心、共同參與。記者從活動現場采訪獲悉，我市目前共有23個部門參與消費者權益保護工作，廈門市消費者權益保護工作局際聯席會議制度已正式建立，多元化的部門維權合力初步顯現。在中國消費者協會剛剛公布的2017年全國50個大中城市消費者滿意度測評結果中，廈門位列全省第一(福建廈、榕、泉三地參與測評)。目前，廈門已有4家企業通過省級驗收，獲評首批“省級放心消費創建示范單位”；市消保委投訴部主任陳雪芳當選“2017年度福建最美消費維權人物”，并獲中消協“2017年度最美消費維權人物”提名。

市市場監督管理局黨組副書記周加榮在接受采訪時表示，此次中消協將年主題定為“品質消費美好生活”，是對廣大消費者追求綠色、協調、共享的消費觀念的回應，也是對共創安全放心消費環境的呼喚。

他說，2018年，廈門市市場監管部門將繼續強化商品質量和服務監管。一方面以民生重點、投訴熱點為導向，突出電子產品、成品油等重點商品的監管力度，加大流通領域商品質量“靶向式”抽檢，推進線上線下抽檢一體化，開展網絡商品和跨境電商商品質量抽檢；另一方面，用好用足維權志愿工作者等社會力量，有針對性地開展服務行業不平等格式條款征集點評、消費滿意度調查和評議等活動，督促解決一批具有全局性、代表性的問題，依法規范服務領域的經營行為，促進行業規范發展。同時，積極推進社會共治，嘗試將12315“五進”覆蓋面擴大至藥店、大型餐飲、網絡電商等領域，指導和督促其建立健全售后服務承諾、首問責任、賠償先付等制度，形成多元維權合力。