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幫客人做好攻略還要提前去踩點 旅行定制師在廈門悄然興起

2018-04-09 15:12:51?來源: 廈門網(wǎng)  責任編輯: 段馬水   我來說兩句
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【客人反響】

個性多元化要求 定制師盡力滿足

廈門人Linda每年都會安排兩次出國自由行,她已經(jīng)習慣在安排出行計劃時,找旅行定制師安排部分行程。“找定制師看重的是能不能滿足我的個性需求。”Linda舉例說,她今年春節(jié)第三次去美國玩,自駕西岸一號公路,希望能找到沿途過夜的體驗項目,還希望在洛杉磯、舊金山乘坐水上飛機,看到整個舊金山灣區(qū)。此外她還想預訂熱門音樂會的門票以及體驗剛落成的4D游樂項目,還希望去納帕谷品紅酒,預約比較小眾的酒莊。

像這樣的個性需求,有不少旅行定制師在跟進。他們累積了各地的游樂資源,對接當?shù)氐穆糜雾椖刻峁┱撸茉诳蛻魶]時間準備或者語言不通或者尋求優(yōu)惠價格時,提供最專業(yè)的服務。Linda的此次出行就很愉快,尤其是水上飛機項目,旅行定制師幫她找到了喜歡的路線,還安排了她想要的傍晚時間乘坐。

曾在廈門讀中學之后留學英國的廈門姑娘可樂兒看重旅拍定制。無論是在什么地方,旅行定制師都能幫客人預約到個性攝影師,拍攝個人寫真照片。與攝影機構(gòu)提供的外拍服務不同,客人找旅行定制師時,可以進行個性化咨詢,如喜歡什么樣的拍攝效果,喜歡什么時段拍,在哪里拍等等。旅行定制師甚至可以推薦三四名攝影師供挑選,并比對樣片,選最心儀的風格。

可樂兒說,這些就是她沒辦法獨立完成的,能滿足這些需求的定制師,也需要累積海外攝影師團隊資源,有比較強的整合、溝通能力。

【小貼士】

哪些人會選擇定制旅行?

一、家庭旅行,老少出行,節(jié)奏慢,要求休閑點,不能太累,景點不需要多,要玩得優(yōu)雅。

二、企業(yè)接待,定制旅行回饋客戶,這類型的閩南客人居多,所以路線聚焦有挑戰(zhàn)性的地方,如沙漠、高原,讓客人看到和城市不一樣的風景。

三、車型定制,如越野車定制旅行,短途旅行就安排南靖,山路曲折,對車輛性能有更多體驗;往南走,就開到潮汕一帶,以吃或度假目的為主。

四、親子出行,集中在寒暑假,家長要求根據(jù)孩子年齡段、喜好設(shè)計路線。如到云南的普者黑、撫仙湖,飛到昆明后自駕去目的地,打水仗、抓魚摸蝦,讓大人帶小朋友找回童年。

【名詞解釋】

旅行定制:完全為旅游者量身定制,旅游者可以自主安排出行時間、酒店、車輛,對于具體的玩樂項目、餐飲等提出想法,由定制師執(zhí)行實現(xiàn)。提供個性化服務,滿足不同個體的不同出行需求,是旅行定制師的職業(yè)特點。旅行定制師重在服務,關(guān)注客人喜好,熟悉掌握當?shù)仫L土人情。

【相關(guān)新聞】

首張定制師上崗證

3月份在上海頒發(fā)

3月21日,攜程在上海頒出國內(nèi)首張定制師上崗證,同時發(fā)布“攜程定制師認證體系”和“社會化定制師培養(yǎng)計劃”,并推出攜程定制學院。定制師如果沒有通過資格考試,就無法服務攜程的旅游者。但由于國內(nèi)還沒有官方的認證體系,個人從事旅行定制沒門檻要求,退出也相對自由,因此廈門雖然有一些從業(yè)者,但無法統(tǒng)計出數(shù)字。

在廈門,旅行定制師在2001年就出現(xiàn)了。從少數(shù)旅行社有旅行定制師,到越來越多旅行社、旅行平臺開發(fā)定制旅游,還有的旅行社成立專門的定制旅游部門,規(guī)模較大的旅行社已有二十多名專業(yè)旅游定制師。得益于互聯(lián)網(wǎng)平臺興起,定制旅行成為越來越多人喜愛的方式。攜程統(tǒng)計,2017年全國定制需求單量已超百萬,共有來自1658個地方的用戶選擇定制游,目的地覆蓋141個國家和地區(qū)。

廈航國旅副總經(jīng)理洪永晉說,定制可以說是當下的熱門話題,符合個性化出行需求,是很好的發(fā)展方向。但行業(yè)對定制師要求很高,畢竟定制師得對目的地熟悉,同時每次服務的對象都比較少,收入跟投入不成比例,因此,這還是需要培養(yǎng)的市場。

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