預約等候系統

辦事取號三種預約方式

還可查詢排隊等候信息

昨天，市民王先生到同安區行政服務中心辦理不動產業務，在大廳現場預約辦理，9點取號，排隊號顯示為1105（即上午11點5分），最后他在11點整開始辦理業務，預約等候系統預估辦理業務時間與實際辦理時間誤差不超過10分鐘。

今年1月，同安區行政服務中心的預約等候系統，與不動產預約系統實現了數據共享，群眾取號方式除了網站取號、掌上端取號外，又新增了實體大廳取號。

紀良盛介紹，去年6月，同安區行政服務中心完成了對預約取號和叫號系統的優化升級，系統更加智能化、便利化，讓群眾少等待，群眾滿意度大為提升。其中，預約等候系統對群眾反映的普遍問題進行了充分優化。比如:群眾等候常出現錯過叫號、取到號卻不知要等多長時間；辦理中臨時離開窗口需重新取號；群眾取到號但由于業務量大直到下班后仍無法辦理；群眾取錯窗口服務號，導致需重新取號等問題，都一一改進。

同安區行政服務中心的預約等候系統改進升級后，目前實現了實體大廳取號、網站取號及掌上端取號，群眾辦事取號實行全預約；票號以預約時間點為序，辦理過程全程可通過二維碼查詢排隊等候信息；已通過手機號驗證的用戶，可實現無紙化取號，還能分別在取號時、預約時間點將到、即將過號、號碼過期等關鍵節點收到短信提示，智能化和便利化大為增強。

【數據】

快遞服務

截至目前，同安區共有41個部門790個事項開通快遞服務。2017年，通過快遞辦件的總辦件量達23778件。

自助辦件

2017年，同安區行政服務中心自助機自助辦件量達到24.54萬件。今年第一季度, 通過自助機辦理量共計8.47萬件。

審批服務

2017年，共受理行政審批和公共服務事項17.86萬件，按時辦結率100%。

【聲音】

提升便民利企服務水平

同安區行政服務中心主任陳禮發表示,今年內將進一步拓展自助服務的寬度和深度，力爭今年底自助政務服務延伸到8個鎮、街和人流量大的村居，進一步提升便民利企服務水平；同時，拓寬自助服務范圍，將住房檔案信息查詢打印、社保服務、公交e通卡繳費、圖書借閱信息查詢修改等納入自助服務范圍，實現大部分審批服務事項均可提供自助服務。