耐心處警30分鐘找到走失男孩

2016年11月的一天，市民王女士帶孩子在中山公園里散步，一個不留神，孩子就走失了，王女士立即報警。

接聽這起警情的，就是黃澤昀。當時，王女士情緒激動，當黃澤昀問其孩子的體貌特征、身上明顯標志等關鍵信息時，王女士大聲吼道：“你們到底幫不幫找？到底管不管？”盡管能理解王女士的心情，但黃澤昀心里還是很委屈，她耐心地向其解釋說：“警方要了解這些關鍵信息，才好進行信息比對，更快地幫您找到孩子。”

王女士提供相關關鍵信息后，黃澤昀立即進行信息比對，發(fā)現(xiàn)就在王女士報警前，位于公園東路一家便利店老板有報警稱：“有一名小男孩和家人走散后，一直站在我們店門口哭。”

黃澤昀立即聯(lián)系便利店老板，在確認店門口小男孩的體貌特征，與王女士的孩子十分吻合后，黃澤昀立即通知出警民警趕往現(xiàn)場，最終確認該小男孩就是王女士的孩子。從接警到幫找回小孩，僅用了不到半小時。

成功找到孩子后，王女士再次撥打110，對其報警時過于沖動的語氣向黃澤昀道歉，并感謝警方幫她找回孩子。

“這件事對我的觸動很大。”黃澤昀說。剛加入警隊時，她認為接處警工作，和她理想中的公安工作不一樣，沒能在一線沖鋒陷陣抓嫌犯，“但從這件事后，我才更加體會到公安工作的意義，就是每一條戰(zhàn)線，都需要有人堅守，不管做哪方面的工作，都是在守護這座城市的平安。”

全程保障

開辟“生命通道”

去年12月21日15:51，110指揮情報中心接中醫(yī)院急診科報警，1名13歲的病人因突發(fā)心臟病，情況緊急，急需轉(zhuǎn)院至中山醫(yī)院搶救，求助指揮情報中心協(xié)調(diào)疏導交通。

守護生命，十萬火急！接到該警情后，接警員迅速記錄救護車車牌、出行路線以及出行時間等關鍵要素，警情同步推送值班長。值班長立即啟動應急機制，成立救助保障小組，綜合發(fā)揮視頻實戰(zhàn)平臺“千里眼”作用，全力保障救護車能順暢通行，黃澤昀也加入保障小組中。

黃澤昀和同事啟動專項巡查，全面獲取相關道路的交通流量情況，迅速制定出最優(yōu)路線：中醫(yī)院-仙岳路-仙岳高架-湖濱中路-湖濱南路-中山醫(yī)院。隨后，黃澤昀立即指令交警部門，開展道路保障工作，科學控制交通信號燈，并協(xié)調(diào)各路面交通警力趕赴各路口、車流量匯入點、易擁堵點，進行現(xiàn)場交通指揮，疏導車流，保障救護路線順暢。

隨后，黃澤昀又通過視頻系統(tǒng)，將規(guī)劃路線途經(jīng)的視頻監(jiān)控編組，形成急救預案，全程實時監(jiān)控路線周邊特殊情況，確保救護車無阻通行。

當天16點18分，救護車從中醫(yī)院出發(fā)，按規(guī)劃路線行駛，8.1公里生命路線、5個紅綠燈路口，用時僅8分鐘，全程暢通無阻，順利到達中山醫(yī)院心臟中心。

雖然，病人最終還是因連續(xù)搶救無效不幸離世，但此次保障工作仍然可圈可點。精準科學調(diào)度實現(xiàn)了最大限度地搶占時機，也為今后的應急保障積累了寶貴經(jīng)驗。