廈門出入境辦證大廳內，市民們正在使用自助照相服務一體機。 本報記者 施辰靜 攝

東南網5月15日（福建日報記者 鄧婕 田圓 通訊員 廈公宣）“問需于群眾，問計于群眾，辦證過程舒心又暢快，真是太方便了。”5月2日上午9點50分，70多歲的退休教授陳扼西只身從前埔北區來到位于鎮海路的廈門出入境辦證大廳辦理往來港澳通行證。他說：“聽說現在辦理出入境證件很簡單，很便捷，我就帶好相關材料一個人過來。”

到了辦證大廳，工作人員引導陳扼西在自助填表機上刷身份證，選擇辦證類型，機器自動識別身份證上的信息，將姓名等信息填入申請表上。拿著打印出來的申請表，陳扼西完成照相、窗口受理、繳費等一系列流程，最后在大廳的EMS窗口辦理證件快遞到家。陳扼西直呼“沒有想到”，前后也就16分鐘左右，他就完成往來港澳通行證的首次申辦。

六項舉措，一步到位

市民辦證能夠如此便捷，享受的是國家移民管理局新制度帶來的便利。根據國家移民管理局決定，自5月1日起，在全國實行辦理護照等出入境證件“只跑一次”制度。而作為國務院命名表彰的“模范出入境管理處”，廈門市公安局出入境管理局更是積極響應國家政策，深入研讀“只跑一次”新政內容，“一步到位”推出了六項具有廈門特色的便民舉措，最大限度釋放新政紅利。

這六項便民舉措具體為，一是辦證大廳優化升級，實現“一站式集約辦證”。2日上午，記者在廈門出入境管理局鎮海路辦證大廳看到，經過改造，這里的辦證環境、流程設置、引導標識、服務設施更加優化和以人為本，并提供免費復印、免費拍照、免費WIFI等便利舉措。群眾只要符合申請條件、帶齊材料，來到大廳后，就能依次有序地完成填表、照相、受理、繳費、郵寄等各環節，整個流程走完還不到20分鐘，不用走回頭路，還可以選擇快遞到家服務，真正實現“只跑一次”。

二是數據自動流轉實現“一張表單一個號”。利用自助填表機，平均30秒就可以完成填寫打印申請表流程，申請表實現護照、赴港澳通行證、赴臺通行證申請“三表合一”，申請人只需取一個號即可通辦多種出入境證件，實現“一表通辦”“一號到底”。值得一提的是，申請人可通過省市公安公眾服務網、廈門出入境微信公眾號等進行“鍵盤辦證”“指尖辦證”，目前已可辦理赴港澳臺旅游再次簽注，若加選雙向快遞，“一趟不用跑”就能辦完。

三是線上線下五大渠道保障“立體化預約辦證”，解決群眾扎堆辦證、排長隊等問題。廈門公安公眾服務網、廈門出入境官方微信公眾號以及全市50多個指定便利店的社區“e政務”便民服務站均開通了預約辦證服務，此外還可以撥打114電話預約，或者在辦證現場預約。

四是全市派出所自助簽注“三分鐘立等可取”。廈門市公安局出入境管理局專門開發了出入境證件自助一體機，并在出入境辦證大廳、市區兩級政務中心、全市53個派出所實現全覆蓋投放，港澳臺旅游再次簽注實現本式證件自助受理、卡式證件3分鐘立等可取。

五是打造“周末辦證常態化”，群眾從周一到周日都能申辦出入境證件。在寒暑假、國慶節、春節前期等辦證高峰期，采取增加預約號、增加警力、延時辦證、分流辦證等方式保證群眾的辦證需求。有效解決群眾反映的“上班時間沒空辦證，休息時間沒處辦證”的問題。

六是開通“全天候綠色通道”。群眾如果遇到緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及證件遺失損毀等需要緊急辦證的事項，可以得到暢通無阻的保障。