iPad和錢包等物品眾多。

　　眼鏡等小物件比比皆是。

　　存儲柜里堆滿了旅客遺失的物品。

海西晨報訊(記者雷妤)大至十多寸的行李箱，小至肉眼難覓的耳釘，貴至價值十多萬元的名表，少至一元紙幣，旅客心急下飛機，隨身物品常被遺留在飛機上。您或許不知，飛機客艙是旅客們丟物的“重災區”，每天都有不少粗心旅客不慎丟失各類隨身物品。

記者昨日從廈航地面服務保障部客艙保障處了解到，僅2017年，他們在所保障的飛機上就撿到近19萬元人民幣，還有美元、英鎊、韓幣、印尼幣等各類外幣，及各種電子產品、手表、書籍等，總價值超過190萬元人民幣。

“去年6300多件丟失物品，都是我們的保潔人員撿到后悉數上交的。”廈航地面服務保障部客艙保障處副經理徐達宏告訴記者，從2014年至2017年，他們撿拾到的物品折合成人民幣約達891.5萬元。

一天十多起失物座椅后兜是“重災區”

昨日上午，MF8668馬尼拉至廈門飛機抵達后，保潔員小林在客艙內撿到了一副眼鏡。“水杯、衣服、帽子、眼鏡，我們撿到類似丟失的物品有許多，這已經不是什么稀奇事了。”小林說。

記者翻開一本《旅客失物登記冊》，里面清晰地記錄著每一條失物信息：航班號、遺失物品名稱、撿拾人員信息等。每天記錄失物的數量至少有三四條，多則十多條，節假日可達到20多條。

保潔人員告訴記者，他們從業多年發現，座椅的后兜內最容易“藏”有物品。此外，保潔人員還經常從行李架、座椅縫隙等處找到失物。

為給乘客找假牙徒手翻遍40多袋垃圾

令保潔人員印象深刻的還有一次“假牙”事件。四年前，沈陽至廈門的航班落地保障后，一名旅客反映他的假牙放進餐盒內，忘帶下飛機了。由于老人就餐急需用牙，重配假牙至少需要半個多月時間，家屬十分著急。

當班班組所有人趕到附近垃圾場內，把當天40多袋垃圾全部翻出來，徒手尋找。功夫不負有心人，假牙被找到了。

保潔人員林雅霞還曾在座椅后兜內撿到旅客的胰島素，當時胰島素用塑料袋裝著。“我以為是垃圾，還好長了一個心眼，打開看看，發現里面有胰島素和幾根插管。”林雅霞趕緊向上級匯報。事后得知，這位旅客來廈旅游，旅途攜帶的胰島素不多，這些藥可以說是他的救命藥。

十幾萬名表丟了寒假作業也曾被落下

客艙內高端旅客不少，丟東西也十分“大手筆”。此前，保潔人員撿到價值19萬元的名貴手表，還有不少名貴的包。

有一次，一名頭等艙旅客打電話稱丟了耳釘，這個耳釘對她意義重大。當班的保潔恰好又是林雅霞，正在移動座椅的機務見她身材嬌小，就讓她幫忙鉆到椅子下方尋找。“我們拿著手電筒一點點摸，花了半個小時才找到。”林雅霞說，這名旅客是從西雅圖來杭州旅游的，因此他們趕緊將耳釘快遞到杭州還給旅客。

在撿拾的物品中，還有不少有趣的物品。比如今年春節過后，保潔人員撿到過一本未寫完的寒假作業，將其交到了“行李查詢處”。工作人員根據作業本上的姓名，聯系到小乘客的家長，家長當天就歡欣鼓舞地把寒假作業帶走了。

以前現金用箱裝現在電子產品更多了

保潔人員陳月里曾撿到一紙箱的現金，大約有三四萬元。“當時是2012年左右，旅客把紙箱放在座椅下面。”陳月里想也沒想就報了上去。

現在若想一次性撿到那么多現金就很難了。這些年來，旅客丟失的物品無形中發生著變化，從前保潔員們撿到的現金多，現在大伙出門帶現金的少了，電子產品卻多了起來。今年4月1日至4月30日，旅客丟失的手機就有23部、平板電腦有18臺，還有電子書、耳機等電子產品。

一個星期100多個水杯堆倉庫

記者了解到，撿拾到物品后，廈航有一系列標準流程：保潔人員匯報給領班，同時用對講機匯報給客艙調度，由客艙調度記錄臺賬。如果是乘客下機后立即發現，客艙保障處會馬上就聯系司機將物品交到“行李查詢處”轉交乘客，若無人及時認領，則第二日再統一將物品交給“行李查詢處”。

昨日，記者專程來到位于T3出發層“行李查詢處”的一個倉庫內，這里短期存放著旅客的失物。記者看到，一個小小的倉庫內擺放著密集柜，柜內按照類別存放著各式各樣的失物。

書籍統一處理再利用

打開其中一個柜門，記者看到里面擺放著書籍和水杯。廈航地面服務保障部行李處副經理林雪敏告訴記者，水杯都是按天收集的，一個星期就能存放100多個，一個星期后他們會統一處理，送至倉庫。不同的物品保存期限不同，衣物、書籍一般保留14天，之后他們會統一處理，將有需要的物品送到社區、孤兒院等地。

工作人員又打開了一個專門存放貴重物品的柜子，記者看到，柜內有近3個月來旅客丟失的手機、平板電腦，約有四五十臺，被摞成高高的一疊。“只要收到手機和iPad，我們會馬上充電，如果失主打電話過來，就能馬上取得聯系。”

在林雪敏看來，找回手機的黃金時間為3天，3天過后，幾乎很少有失主主動聯系了。

25%失物能找到失主

“從去年開始，我們主動尋找失主，幫不少人找到了失物。”林雪敏說，他們會通過座位號、身份證上的姓名等信息尋找旅客的聯系方式。今年第一季度，他們主動找到了60個失主，收到56封感謝信。

然而，能找到失主的只是一部分。林雪敏告訴記者，一年6000多件失物，大概只有25%能找到失主，像水杯、衣物之類的物品，不少乘客丟失后懶得來拿，甚至連手機、iPad等物品有的都無人認領。“含有鋰電池的電子產品無法快遞，游客只能親自到廈門領取，或委托他人來現場領取，估計很多人考慮到機票成本等問題，就放棄了。”

“更多的人不知道他們的東西丟在了哪里。”林雪敏說，有些物品被遺失在行李架上或地板上，他們無法確認失主。

記者了解到，失物在倉庫內存放一段時間后，會再次進行封存，移送廈航的倉庫內。目前，倉庫內還存放有不少十多年的失物。若市民有在飛機上遺留失物，可撥打0592-5739190咨詢尋找。

(記者雷妤)