一場行動

三個月專項整治凈化旅游環境

在查處擁湖旅游公司、震懾違法行為的同時，市旅發委、市市場監管局、市公安局等部門將從本月起到8月份，在全市開展為期三個月的不合理低價游專項整治行動，凈化廈門旅游消費環境。

整治行動包括嚴打旅行社為招徠游客發布的低價產品信息和虛假宣傳、誤導游客的行為，以不合理低價組織旅游活動或通過安排購物、另行付費項目獲取不正當利益的行為等。此外，旅游購物場所違法行為也成為此次專項整治的重點，相關部門將對全市所有旅游購物場所進行全覆蓋檢查，全面排查旅游購物場所商業賄賂、虛假宣傳、假冒偽劣、偷稅漏稅等問題。

【短評】

低價游“三套路”

在低價“一日游”中，不法旅行社和導游有哪些套路？昨日，執法人員向記者揭秘其中的貓膩。

套路1

低價吸客 一日游“35元起”

為了吸引客人，不法旅行社經常使用的第一個套路就是:低價。

這些旅行社在一些團購網站上打低價廣告，如市旅發委今年4月份查處的一起案件中，游客就是在團購網站看到一則“‘特價35元/人起’廈門鼓浪嶼一日游”的廣告，而上當受騙的。

“外地游客乘坐廈鼓輪渡，一張船票最低也要30元，特價35元，根本賺不了錢。”執法人員告訴記者，不法旅行社的“醉翁之意”，根本不在這35元，而在于用低價招攬游客“上鉤”。

套路2

捆綁購物 變相強制消費

游客“上鉤”了，不法旅行社祭出第二個套路――以參觀為名，“綁架”游客到一些商店，變相強制游客消費。

據廈門警方介紹，游客被拉到自貿時代廣場那家乳膠店后，店內工作人員就開始推銷各種床墊、枕頭等，從上午8點到臨近中午12點，耽擱了近4個小時。

同樣，在曾厝垵的茶葉店，游客表示不愿意下車進店，導游直言不諱:不購物，就不帶你們去鼓浪嶼，也不退票。直到游客購買了茶葉，導游才帶隊離開。

“這是變相的強制購物，他們帶游客消費，從中賺取回扣。”旅游業內人士告訴記者，一些不法旅行社和導游與商家存在著這樣的利益鏈。

套路3

違規控票 變相倒賣船票

一些游客被不法旅行社忽悠，除了“一日游”的低價誘惑，還因為他們買不到前往鼓浪嶼的船票。那么，這些不法旅行社又是如何拿到船票的呢？

隨著調查的深入，執法人員發現，不法旅行社并非是從輪渡公司走后門拿票，而是利用他人身份信息，先行訂購普通船票或“殘疾軍人半票或兒童半價票”，將大量船票預先控制在手，待真正有游客通過他們訂票時，立即退票再搶購；而當公司賬戶被停用后，他們又使用個人虛假信息注冊的賬號購票，循環往復。“這是典型的‘黃牛’做法。”執法人員分析說。

向旅游欺詐行為“亮劍”

今天，本報曝光廈門擁湖旅游服務有限公司欺詐游客的行徑，并公布相關職能部門對該公司及相關從業者的處罰決定，這是我市主動“亮丑”、合力“打丑”、著力規范旅游市場、提升旅游環境的有力舉措。

眾所周知，旅游是廈門一張亮麗的名片，旅游產業已是廈門支柱產業之一。作為全國最熱門的旅游目的地之一，我市旅游市場發展迅猛，旅游收入、接待游客數持續上漲，游客滿意度也穩居全國前列。以剛過去不久的“五一”假期為例，廈門在最具人氣目的地城市排名中位居第三，也是國內游第二大熱門目的地。正是因為外來游客“爆棚”，極個別無良商家，以“低價游”為名，利誘外來游客，行坑蒙拐騙之實。擁湖旅游服務有限公司的所作所為，就是這方面的反面典型案例。

俗話說，“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。在我市，旅游欺詐行為雖是極個別現象，但影響深、危害大。它不僅斷了合法經營商家的生路，傷害了整個行業的信譽，污染了廈門旅游的市場環境，更破壞了廈門的美譽度和城市形象。嚴厲懲處這家公司和相關人員，是表明廈門對旅游欺詐行為“零容忍”的態度，是對違法商家的“亮劍”。

當然，通過這個反面典型案例，也是對廣大游客的一個提醒。來廈旅游，要通過正規渠道，與有資質的誠信商家接洽。“天上不會掉餡餅，也不會有免費的早餐”，不要被所謂的“低價游”所惑，以免“賠了夫人又折兵”；對不簽訂旅游合同的商家，要堅決說“不”，不給無良商家可乘之“機”。

前車之鑒，聞者足戒。廈門旅游市場，容不得半點“渾水摸魚”；廈門的城市形象，容不得絲毫玷污。嚴懲擁湖旅游服務有限公司，是我市針對不合理低價游、開展三個月專項整治行動的切入點。從今往后，誰再膽敢冒天下之大不韙，侵害游客合法權益、損害廈門旅游城市形象，我市將依法給予從嚴、從快、從重的處罰，決不姑息，決不護短，決不手軟。