集美：家庭醫生分享服務心得 用心當好“健康守門人”

6月5日下午，廈門市集美區衛計局舉辦的家庭醫生簽約服務分享會現場。

東南網6月6日廈門訊（本網記者 李霖）“我是家庭醫生，腳印留在基層，百姓信我如親人……我是家庭醫生，做好‘健康守門人’！”6月5日下午，在廈門市集美區衛計局舉辦的家庭醫生簽約服務分享會現場，來自集美6家醫療衛生機構的12名全科醫生和健康管理師分享工作心得。一首《我是家庭醫生》讓這些平日里風里來雨里去的家庭醫生們紅了眼眶。

自家庭醫生簽約服務工作在集美區全區開展以來，家庭醫生們用貼心、便捷的服務獲得了越來越多居民的信賴，逐步建立了長期、穩定的服務關系。作為居民的“健康守門人”，家庭醫生已成為集美居民健康生活中不可或缺的角色。

“敲”開家門 打開居民的心門

“我聽說高血壓的藥吃了對人身體不好，我血壓下來了，就不吃了吧？”同許多老年人一樣，56歲的黃阿姨對高血壓藥物治療存在較大誤區。作為家庭醫生，僑英街道社區衛生服務中心全科醫師陳耀琦并沒有因為老年人群體溝通困難、觀念較為老舊而卻步，他講事實、擺例子，從子女、老伴入手，終于做通了黃阿姨的思想工作。現在，黃阿姨一家人都在陳耀琦醫生的家庭簽約名單中。

“一開始入戶時，被拒之門外是常有的事情。”健康管理師付菊琴說道，忍著一再被拒絕的無奈和失落，她和團隊成員們沒有放棄。在他們的堅持下，下肢癱瘓、長期坐輪椅的85歲高血壓糖尿病患者終于得到了及時治療，“老吾老以及人之老，老人的困境更加堅定了我們服務的信念。”

面對家庭簽約遇到的困難，付菊琴和她的團隊總結了“引導+工具+關懷”的服務模式。“我們先電話聯系做通家人工作，然后推薦廈門i健康平臺，方便線上咨詢，減輕患者及其家屬的負擔。還每個月定期入戶，給患者帶去關懷和陪伴。”通過這種全方位的服務，付菊琴和她的團隊打開了許多居民的心門，獲得了病人的信賴。

如今，集美區各個鎮街家庭醫生簽約工作順利推進，家庭醫生早已不是一個陌生的概念。據統計，目前，集美區全區共組建了70個家庭醫生服務團隊，其中有28個中醫服務團隊，目前已完成家庭醫生簽約數91362人，簽約覆蓋率34.14%。截至今年4月，45名專家下基層“傳幫帶”共計573次，接診9085人次。通過廈門i健康平臺已綁定簽約居民微信27634人，共推送健康資訊指導296800次，接收及回復居民資訊16315次。