市人社局打造便民高效的服務體系。(資料圖/本報記者張奇輝攝)

廈門日報訊(記者何無痕)走出家門，只需15分鐘就能找到人社業務辦理窗口。還有許多業務，甚至不用走出家門就可以“全程網辦”，實現“一趟都不用跑”。近年來，市人社局扎實推進局機關效能建設，提升干部“精氣神”，通過“線上+線下”的方式打造便民高效的服務體系，提升了政務服務水平和市民群眾辦事獲得感。

全程網辦讓群眾“一趟都不用跑”

去年12月初，廈門新引進人才生活補貼開始申領。這項關注度極高的政策，從一開始就實行“全程網辦”，申報單位無需提交紙質材料，無需到窗口辦理。只要是符合條件的新引進人才，通過網絡即可按碩士每人3萬元、博士每人5萬元的標準申領生活補貼。

不僅如此，辦理失業登記、對公綜合服務平臺賬號注冊、高層次及骨干人才類型確認、引進高層次人才住房補貼……已實現“全程網辦”的服務事項越來越多。全程網辦，意味著市民群眾辦理這些服務事項時，不用復印一大疊紙質材料，不用跑老遠的路到辦事窗口，辦事更加省時省力。

近年來，市人社局通過推進“互聯網+人社”“互聯網+行政審批”服務模式，著力推動全程網辦工作，提升服務能力和服務水平。目前，市人社局正制訂“全程網辦”工作方案，今后，實現“全程網辦”的服務事項還會越來越多。

窗口前移

建設15分鐘便民服務圈

原來只能在市一級窗口辦理的服務事項，現在在家附近的區、鎮(街)、村(居)也能辦了。今年2月1日，市人社局“15分鐘便民服務圈”受理窗口首批22項前移事項在各區及部分街(鎮)、村(居)便民服務點正式受理。截至今年5月底，第一批窗口前移事項在區、鎮(街)、村(居)共辦理64萬多件，

去年底，為進一步優化行政服務、增強群眾獲得感，市人社局印發《“15分鐘便民服務圈”建設工作方案》，將74項依申請辦理的權責清單事項的受理窗口前移至各區、鎮(街)、村(居)，依托市、區、鎮(街)、村居四級線下服務網絡，就地就近提供服務或受理服務事項，讓居民在15分鐘內就近就能辦成事。

隨后，全市人社系統加快推進業務經辦人員培訓、設備配置、軟硬件開發等前期準備工作，首批22項事項前移順利。首批窗口前移事項中，有12個事項原來只能在市級窗口辦理，現前移至區、街鎮、社區村居，全市可辦理點近450個，另外10個事項原來只能在市級窗口辦理，現前移至區級窗口辦理，增加辦理點21個。

“15分鐘便民服務圈”緩解了群眾辦事“跑遠路”的問題，在家門口便可辦理更多的人社業務，實現了全城通辦，讓群眾在15分鐘的路程內即可享受優質的人社政務服務。