民警在保潔員住所發現的空紙盒和紙箱，確認是楊女士丟失的寵物用具的外包裝。

廈門日報訊 (文/圖 記者黃雪燕)寵物店搬家時，放在門口的寵物用具等物品，莫名其妙不見了，查監控后發現是小區物業外包保潔公司的保潔員“拿走”了。近日，市民楊女士撥打本報熱線講述這樣一件煩心事，如今在關于如何處理此事的問題上，多方陷入僵持。

物業是否該擔責？保潔員的行為是否屬于盜竊？對此，記者展開了走訪調查。

【事件】寵物店搬家物品不翼而飛

據楊女士稱，6月20日下午3點多，她位于寶嘉譽峰小區的寵物店搬家，從原先的店面搬至相隔十幾米的新店面，她和同事將一些藥品、洗具用品等貨物，打包好裝進三個袋子，與其他生活垃圾一起放置在店門前。

隨后，楊女士和同事將狗籠等物件搬至新店面后，回頭一看，發現那三袋物品不見了。楊女士稱，那些都是新進的貨物，價值約2.4萬元。楊女士立即四處尋找，但并未找到。隨后，她到小區物業公司查看監控，發現是一名保潔員“拿走”的。

楊女士認為，保潔員“盜竊”了她的財物，因此選擇了報警處理。筼筜派出所民警在該保潔員家里發現空紙盒，確認是楊女士所丟失物品的包裝盒，但面對消失不見的貨物，楊女士說，保潔員的說法是，以為那是人家不要的垃圾，將貨物倒進垃圾清理車中，只留下紙盒，打算賣錢。

【糾紛】損失賠償問題多方談不攏

如以上情況，將他人放在門口的財物“拿走”，算不算盜竊？經警方初步調查，楊女士將物品放置于公共場所，疏于保管，且盜竊是以非法占有為目的、以秘密手段竊取他人財物的行為，基于初步調查，該警情并不構成盜竊案件。

但新進貨物被保潔員當成“垃圾”清理，導致新店無法正常開張，楊女士要求得到一定的賠償。“小區物業收取管理費，對此難道不應負責嗎？”楊女士說，新進貨物在物業的管轄范圍內發生丟失，物業公司應對此承擔相應責任。

隨后，記者聯系了該小區物業公司，寶嘉(廈門)物業服務有限公司吳主任稱，該小區的保潔衛生工作，物業外包給了廈門市舒芯保潔服務有限公司，而造成商家丟失物品的保潔員是保潔公司的員工，責任應由保潔公司負責。吳主任還稱，楊女士在小區公共區域丟失物品，該項管理并不在他們的服務范圍內，故他們對此不擔責。吳主任說，物業方只負責在商家和保潔公司之間做協調工作，幫助雙方進行溝通。

記者了解到，連日來警方也多次組織協商，但關于責任承擔和金額賠償等問題，至今仍僵持不下。據悉，楊女士一方打算走司法途徑解決。

【律師說法】

未故意占有

不構成盜竊

記者咨詢了北京盈科(廈門)律師事務所律師許東和福建自暉律師事務所主任林敏輝，他們都表示，盜竊從法律定義上來說，是以占有他人財物為目的而實施的行為。在該事件中，保潔員并不知曉貨物的真正價值，他將物品清理，只留下紙盒的行為，側面證明保潔員只是在做自己的垃圾清掃工作，并不存在占有商家物品的故意。而商家在物品的丟失上也需承擔一定責任。

但是保潔員在工作上存在著失誤，不當處理物品，而損害寵物店財產，這涉嫌職務侵權――由于工作失誤而導致的侵權行為。但因保潔員是代表保潔公司到該小區做保潔工作，因保潔員的工作失誤而導致的侵權行為，其產生的后果保潔公司應對此承擔相關責任。

許東律師還提到，商家楊女士和保潔公司之間沒有直接的合同關系，商家交物業管理費給物業，與物業有著直接的合同關系，物業也應做好自己的服務管理工作。在小區范圍內發生物品丟失，說明物業服務管理工作不到位，因此，物業對此需要承擔相關責任。