海西晨報訊（記者 陳小斌）她為孩子預交兩年幼兒英語課程費用4.76萬元，才上一年課要求退費，卻被告知賬戶余額是負數，無錢可退；她本來給孩子報名小班授課，最終卻因校方收縮校區規模，導致孩子要和不同級別的學生混合上課，孩子根本就聽不懂……近日，天驕英語學校（惠靈頓路校區）的一些學生家長們遇到這樣的糟心事。多位家長表示，對校方的這些做法很失望。

此外，該校區是否能繼續在此經營？學生可否不接受校方單方面提出的“以線上平臺教育替代部分線下教育”措施？學生剩余課程如何處理？學校是否能給予退費……這些都是家長關心的問題。

昨日，記者多方聯系該校區負責人，卻一直未得到回應。記者隨后從廈門警方了解到，警方已接到報案，正在進一步調查中。

【家長反映】

交兩年費用只上一年課

想退費卻“賬戶成負數”

市民小余（化名）說，此前她在天驕英語（惠靈頓路校區）給孩子報名100多個課時的課程，“考察校區情況半年多，當時感覺外教認真負責，孩子很愛上課，我對此感到滿意”。

在此期間，校區工作人員多次與小余接觸，建議小余把課時計費轉為“年浸泡班”。據說，所謂“年浸泡班”，就是通過創造充足的英語語言環境，讓學生“浸泡”其中，來提高英語能力。“‘年浸泡班’費用為一年2.38萬元，共計260節課。工作人員表示，如果一次性交兩年費用，可獲贈同等價值的兩年‘浸泡班’課程，也就是4.76萬元可‘浸泡’4年。”小余說，“這樣一算，一年大約1.2萬元。經過多方考量，我在去年年中付款并簽約。”

但到了今年6月，小余感覺不對勁。“先是幾個外教離職，校區也由原本的7個教室縮減至3個，導致原本不同級別的孩子被混合在一起上課，沒有顧及到孩子的接受能力。”小余憤怒地說，在這種情況下，她向校方提出終止合約，此時距離去年簽約，正好一年。

當時，小余找到校方并表示，她愿意支付一年共計2.38萬元的費用，并且放棄贈送的課程，申請退回剩余一年共2.38萬元的費用。“但他們卻說，如果要終止合約，一節課要算180元，而我家孩子已經上了290節課，共計5.22萬元，賬戶余額成了負數，無錢可退。”這樣的遭遇，讓小余非常憤怒。

聽說學校場地快到期

剩余的課不知去哪上

和小余有相似遭遇的，還有市民小方（化名）。小方告訴記者，2016年年底，她為孩子在天驕英語（惠靈頓路校區）報了課程，并于2017年年底上完課程。

2017年年底，她又充值1.28萬元，之后，在征求校方同意的情況下，買下另一名家長要轉賣的2.5萬元課程。也就是說，當時她手握價值3.78萬元的課程。“上個月開始，不同級別的學生被混合在一起上課。我家孩子還小，根本就聽不懂，上了3天課就非常排斥。而且就3個教室，也容不下這么多學生。”遭遇這樣的事，小方多次與校方溝通。

“我們有一個家長群，群里有幾十名家長，每人繳費在1萬元至6萬元不等，總費用達上百萬元。”小方說，“我有聽說，這個校區的場地租賃期在本月15日要到期，不知道是真是假。如果是真的，那我們剩下的課時要去哪里上？”

“此外，之前出現過外教舉牌討薪的情況，也有員工表示被校方拖欠工資。”小方很擔心，如果校區真的出現經營困難，那孩子剩余的課程該怎么辦？

校方發《公開信》決定

將部分線下教育改線上

晨報記者了解到，7月23日，天驕英語（惠靈頓路校區）工作人員在微信群向家長發出一封電子版的《公開信》，工作人員表示，這是由天驕校長親自寫的《公開信》。

《公開信》中稱：“……因為我缺乏成本管控的理念，之前每個課時的定價一直偏低。由于我們是純外教教學，且堅持招收高水平的外教老師，使得我們每個課時的成本費用一直都比較高。以之前的運營模式，每多招一個學生，我就得在未來多貼補費用……我們決定收縮部分校區規模，以線上平臺教育替代部分線下教育，但仍保留線下教育進行周末及寒、暑假的浸泡營。因為收縮校區給大家帶來的地理位置上的不便，可通過轉為‘線上平臺課時+浸泡營’的方式來解決，線上平臺已初具雛形。”

對此，家長們表示難以接受，他們認為，既然校方收了錢，就應該提供原本約定好的服務項目，并保證服務質量。“我們更愿意孩子在線下上課。當時約定的也是如此，線上教育只是校方的一廂情愿。”小方說，“不僅如此，平臺長什么樣，我們都沒看到過，真擔心那是一個計劃都算不上的設想。”

不僅如此，也有家長對《公開信》的內容表示質疑。“但當家長質疑《公開信》為何沒有蓋公章和簽字時，工作人員并沒有正面回答。”小余說。

【記者調查】

校區大門緊鎖

負責人聯系不上

那么，針對家長們反映的問題，校方有何回應？昨日下午，晨報記者來到位于五緣灣一帶的天驕英語（惠靈頓路校區），發現該校區大門鎖著，校區內沒有工作人員。家長小余告訴記者，暑假期間，校區營業時間為周一至周五，因此，昨天沒有工作人員在校區。

晨報記者撥打該校區廣告牌上的兩個固定電話，發現兩個號碼雖然打得通，但始終無人接聽。

記者發現現場一些廣告牌上附有“招生二維碼”，記者用手機掃碼后，發現對方微信名為“天驕校長”。記者隨即向其發出添加好友的請求，并表明身份和來意，但截至記者昨晚發稿時，對方一直未通過記者的添加請求。

記者輾轉獲得天驕英語主要負責人的手機聯系方式，多次撥通，卻一直沒人接聽。隨后，記者在微信搜索該手機聯系方式，發現該號碼同步的微信號也是“天驕校長”，且所顯示的地區、個性簽名均和校區廣告牌上“招生二維碼”微信號一致，也就是說，它們疑似為同一個微信號。記者又向該微信號發出添加請求，表明身份和來意，但對方一直未通過記者的請求。

因一直聯系不上對方，昨天傍晚，記者便以發短信的形式，向該校區主要負責人表明身份和來意，并向對方發送采訪提綱，表示希望其看到短信和微信后能及時聯系記者。但截至記者發稿時，對方一直未與記者聯系。

昨晚發稿前，記者又多次嘗試與該負責人取得聯系，但對方一直沒接電話。

若校方先違約家長可以索賠

針對此事，晨報記者采訪福建省金海灣律師事務所主任鄭志寧律師。鄭志寧表示，如果當時雙方所簽署的協議中已有標注班級類別，校方如果未按照協議約定來為學生提供相應級別的服務，而是選擇混合上課，那么校方已經違約，家長提出退款要求是合理的。

針對未蓋公章和簽字的《公開信》，鄭志寧表示，如果確實是由校方發出來的，也可以認定為學校的真實意思表示，可以認定為有效。

針對《公開信》提及的“以線上平臺教育替代部分線下教育”，鄭志寧認為，當面授課與網絡授課有較大差別，如果未經學生家長同意，校方無權單方改變。

鄭志寧提醒，如果校方確實違約在先，家長可以通過司法途徑起訴校方，要求解除合同，并退回款項和賠償經濟損失。如果校方拖欠員工工資，員工可以提出勞動仲裁，也可以向勞動監察部門投訴。