海西晨報訊 （記者 陳小斌 見習記者鄭煒）8歲的浩浩(化名)患有先天耳聾，平日和哥哥以及爸爸在泉州生活，媽媽白女士則獨自在廈門馬垅的一家制衣廠上班。趁著暑假，白女士把浩浩接來了廈門。難得的一次母子團聚，這幾天卻因為一個小插曲，急哭了這個一肩挑起全家生計的媽媽。

小孩玩游戲花掉3000元

前天下班后，白女士的手機收到了多條扣費提醒，一問浩浩才知道，原來浩浩用媽媽的手機充值了游戲券。19日和20日兩天，浩浩在支付寶消費了4筆，1筆6元、3筆998元，總共3000元，這相當于全家一個月的生活費。

白女士說，兒子對于金錢沒有太多概念。“他是先天耳聾，智力發展比同齡孩子晚一點，知道花了這么多錢，他自己也很著急。”白女士表示，她從未向浩浩透露過支付密碼，小孩子是如何完成支付的？

白女士求助游戲客服無果后，聯系海西晨報。

母親心疼得掉眼淚

昨天上午，記者用白女士手機進入了該款名為“火線精英”的游戲，開屏就跳出了“防沉迷對話框”，需要輸入姓名及身份證號。記者選擇跳過，仍可以繼續游戲。在充值頁面，記者點擊其中一項“10000點券”，跳出手機的系統鎖屏界面，待解鎖后，進入支付寶付款998元的頁面。記者選擇“確認”，再次提示輸入支付密碼。

白女士表示，她從未告訴浩浩支付寶的支付密碼，“可能是浩浩在我身邊早就記住了支付密碼，而此前的短信提醒，也可能被孩子刪掉了，我希望游戲公司能退還3000元”。

“下個月的房租都不知道去哪里找，浩浩馬上要開學了，還要交4000多元的學費。”說到這里，從未在浩浩面前哭過的白女士，扭頭抹了一把眼淚。

運營方表示可酌情退款

白女士的支付寶顯示，3000元是被廣東的一家“天宸網絡科技有限公司”劃走的。記者聯系上了“火線精英”的研發公司4399網絡科技公司，工作人員商小姐說，“天宸網絡”是這款游戲的運營方，目前雙方已經協調，有專人聯系了白女士，確認是未成年人操作后，酌情退款。

商小姐表示，由于浩浩是近期消費，且情況特殊，雙方正加急處理。對于防沉迷系統，她也解釋，系統只影響用戶在線游戲時長的多寡，不影響充值功能。

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“熊孩子”身份其實很難證明

記者了解到，近年來隨著手機支付業務的普及，未成年人私自用家長賬戶給游戲充值的事件常見報端，甚至有巨額資金在家長不知情的情況下被孩子揮霍一空。據廣州日報報道，去年廣州一名13歲孩子玩手機游戲，一月花掉近5萬元做手術的“救命錢”。

國內的一些游戲運營商就此開通了所謂“未成年人退款通道”，但有游戲運營商表示，此前發現過一些游戲玩家利用“通道”漏洞惡意退費。“關鍵是要證明實施充值行為的人確實是未成年人，在法律上不具備民事行為能力”。而這也成了熊孩子們“大方”充值后，家長們最難證明的一件事。