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深化社區(qū)管理體制改革 金山街道創(chuàng)新亮點(diǎn)涌現(xiàn)

當(dāng)前，湖里區(qū)正深化社區(qū)管理體制改革，打造“全能型”社區(qū)干部隊(duì)伍，提升社區(qū)服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化水平，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)治理向基層下移，提升群眾的獲得感與幸福感。這個(gè)過程中，金山街道以金山、金安、金海社區(qū)為試點(diǎn)，勇于探索社區(qū)管理體制改革新實(shí)踐，不斷涌現(xiàn)出可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

“電子便民清單”走進(jìn)居民生活

臨時(shí)救助如何申請(qǐng)？如何進(jìn)行一、二孩生育登記？……在金安社區(qū)，居民只要掃一掃二維碼，就能隨時(shí)查詢48項(xiàng)社區(qū)辦事業(yè)務(wù)，以便提前備齊材料。

服務(wù)清單化、規(guī)范化、精細(xì)化——是金安社區(qū)探索社區(qū)管理體制改革的創(chuàng)新實(shí)踐。同時(shí)，社區(qū)工作者也努力向服務(wù)“全能型”邁進(jìn)。為此，社區(qū)專門制定“口袋問題寶典”，涉及11項(xiàng)社區(qū)、小區(qū)服務(wù)內(nèi)容以及便民服務(wù)熱線，讓社區(qū)工作者突破“隔行如隔山”的限制，隨時(shí)隨地準(zhǔn)確回答居民問題。

不僅如此，社區(qū)工作者下沉到樓道擔(dān)任“樓道秘書”，他們保證每周至少兩個(gè)晚上入戶為居民服務(wù)、收集居民建議、問題。在此基礎(chǔ)上，樓道秘書每周都要將未能解決的事項(xiàng)形成問題清單，轉(zhuǎn)接相關(guān)職能口以及社區(qū)主官。據(jù)悉，自今年3月社區(qū)管理體制改革以來，樓道秘書走訪入戶5000多戶，收集居民建議200多條，為居民解決停車難、樓道保潔等300多個(gè)問題，切實(shí)做到“訴求反映在樓道，問題解決在小區(qū)”。

做到“四個(gè)一” 精細(xì)服務(wù)沉進(jìn)小區(qū)

深化社區(qū)管理體制改革的目的是什么？是進(jìn)一步提升小區(qū)治理水平，打通基層治理“最后100米”。如今，擁有17個(gè)生活小區(qū)的金山社區(qū)正在創(chuàng)新實(shí)踐，通過實(shí)行“四個(gè)一”深化改革，讓創(chuàng)新服務(wù)走進(jìn)小區(qū)居民生活。

一移，金山社區(qū)把社區(qū)事務(wù)前移到小區(qū)，小區(qū)秘書定時(shí)定點(diǎn)到小區(qū)服務(wù)居民。同時(shí)，指導(dǎo)小區(qū)警察、小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)城管、小區(qū)律師、小區(qū)調(diào)解等小區(qū)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，精細(xì)化為居民服務(wù)。

一放，社區(qū)把原有各類資源整合下放到小區(qū)，增加小區(qū)秘書使用資源的自主權(quán)。這個(gè)過程中，小區(qū)秘書可以隨時(shí)隨地調(diào)用社區(qū)、共建單位以及區(qū)職能部門的資源，改善小區(qū)公共環(huán)境、提升小區(qū)業(yè)委會(huì)自治能力、調(diào)動(dòng)物業(yè)參與小區(qū)建設(shè)積極性。

一購，面對(duì)小區(qū)老、弱、病、殘等特殊對(duì)象，社區(qū)通過申請(qǐng)購買專業(yè)社工機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，讓小區(qū)居民享受到專業(yè)服務(wù)。比如達(dá)嘉馨園小區(qū)目前申請(qǐng)到“智慧養(yǎng)老”服務(wù)、“成長天空”青少年人際支持社工項(xiàng)目、“揚(yáng)帆續(xù)航”殘疾人士服務(wù)等一系列社工服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)專業(yè)化。

一網(wǎng)，一張貼在樓道里的小小的二維碼，里面不僅“裝著”小區(qū)秘書的聯(lián)系方式，還有湖里區(qū)相關(guān)服務(wù)電話及便民服務(wù)辦理事項(xiàng)。居民只要掃一掃，就能查閱相關(guān)條件、辦理方式、所需材料、辦理流程及法律依據(jù)等。

綜治安全員擔(dān)當(dāng)企業(yè)樓宇秘書

社區(qū)管理體制改革創(chuàng)新，為轄區(qū)企業(yè)帶來什么樣的新服務(wù)、新體驗(yàn)？在金海社區(qū)我們找到答案。地處五緣灣的金海社區(qū)，轄區(qū)高樓林立、企業(yè)扎堆，五緣灣營運(yùn)中心就坐落于此，企業(yè)多達(dá)796家。

如何讓轄區(qū)企業(yè)享受更溫馨、更貼心的服務(wù)？金海社區(qū)在樓宇成立非公企業(yè)黨支部把物業(yè)管理員吸納為信息員，探索“樓宇黨支部+物業(yè)信息員+樓宇秘書”的服務(wù)模式。其中，樓宇秘書由社區(qū)綜治安全員擔(dān)任，與物業(yè)攜手定期開展安全隱患排查、消防演練、聯(lián)防巡邏，今年金海社區(qū)還獲得全省消防安全示范社區(qū)。

同時(shí)，金海社區(qū)搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，開發(fā)企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)，隨時(shí)隨地錄入企業(yè)信息與需求。金海社區(qū)的垃圾分類管理小程序也在近日上線。