創新服務 讓企業輕松“獲得電力”

國網廈門供電公司提升電力獲取便利度，打通營商環境“脈門”，激發高質量發展新動能

電力檢修人員對220千伏變電站開展設備維護，確保電網安全可靠運行。（丁宏琳 攝）

廈門日報訊（記者 劉艷 通訊員 莊穎芳）8月底，國家發改委公布全國22個城市營商環境試評價結果，北京、廈門和上海的營商環境位居前三。廈門一場場打通營商環境“脈門”的提升行動，打造了一批在全國、全省、全市具有領先意義和樣本意義的改革創新案例。這當中，國網廈門供電公司奮楫爭先、勇立潮頭，部分做法走在全國前列。

時間的指針回到2015年，這一年，福建自貿試驗區廈門片區掛牌成立，廈門供電公司同步成立自貿區客戶服務中心，啟動實施基于廈門市“多規合一”平臺的獲得電力營商環境創新實踐。

三年來，廈門供電公司對標國際一流，找準短板大膽改革創新，并通過在廈門自貿片區的試點探索，不斷修正完善供電服務創新機制，打造“e(易)用電”供電服務體系，全力提升電力獲取便利度，并最終在全市范圍推廣，有效激發廈門高質量發展新動能。

減

簡化手續

800多個工程“一趟不用跑，要跑我來跑”

高質量發展對營商環境有著更高的要求，對電力等“硬環境”的需求更為迫切。

廈門萬銀物流倉儲項目位于廈門自貿片區，項目于今年上半年竣工投產。讓公司負責人沒有想到的是，項目向廈門供電公司申請用電當天，供電公司就給出方案答復，較以往做法減少14個工作日，有力保障了該項目的緊急用電需求。

馬鑾灣新城海滄片區庚西小學項目，也有類似的經歷。9月18日，供電公司接收到項目申請后，立即組織客戶經理對接，當天就制訂好供電方案。

原來，廈門供電公司主動對接政府工程項目“多規合一”審批平臺，報裝申請、供電方案答復和竣工驗收環節全面嵌入建設項目審批主流程，提供“免申請、免資料、免等待”便捷透明辦電服務，并減少申請受理、方案答復環節。這一舉措，平均節約辦電時長10個工作日。

“一趟不用跑，要跑我來跑”，這句話在供電公司已深入人心。供電公司大力簡化手續，提升辦電服務新體驗，推行“一碼辦電”，全程在線辦理，年內實現低壓居民和企業用戶19項常規業務“一趟不用跑”，8項非常用業務“最多跑一趟”。同時供電公司提供郵遞、網絡傳遞、電子化圖審、線上溝通等服務方式，減少客戶臨柜次數，實現低壓業擴“零往返”，高壓業擴“最多跑一趟”，今年以來已實現800多個工程“一趟不用跑，要跑我來跑”，平均一個工程客戶少跑5趟以上。