一站式檢察服務讓您少跑腿

思明區檢察院建成全市首個檢察服務中心，打造司法為民新平臺

全國人大代表正在參觀12309熱線自動接訪操作。（圖/思明區檢察院 提供）

思明區檢察院12309檢察服務中心工作人員接待訪客。

廈門日報訊（記者 江海蘋 通訊員 董文靜 廖榆良）“很多老百姓對檢察院不太了解，咨詢辦事也不知道該找哪個部門,現在我們打造12309檢察服務中心，整合檢察對外職能，'一個窗口'對外，讓老百姓‘只進一個門’就能辦成事。”廈門市思明區檢察院業務管理部門負責人陶孟英向記者介紹道。

作為全國先進基層檢察院、全國文明接待示范窗口，近年來，思明區檢察院始終牢記使命，著力把解決群眾實際問題貫穿于服務工作始終，先試先行，將原先的檢務綜合大廳升級建設成為廈門市首個12309檢察服務中心，打造司法為民新平臺。

“一個窗口”統一行使檢察機關對外職能

“謝謝檢察院提供的這筆司法救助金,幫我們解了燃眉之急。” 近日，一起故意傷害案件的被害人黃某走進檢察服務中心,順利領到了思明區檢察院發放的2萬元國家司法救助金。

“我們在工作中發現，不少群眾對于檢察機關的職能和分工不太熟悉，那么，如何讓老百姓辦事更加便捷？”陶主任介紹道，“我們率先全省探索建成檢務綜合大廳，現在升級為12309檢察服務中心，通過‘一個窗口’對外，將案件受理、律師及當事人接待、司法救助、檢調對接、信訪接待分流等對外職能統一在檢察服務中心行使，減少群眾多處咨詢、多處跑腿的不便。”

思明區檢察院立足工作實際，將升級后的檢察服務中心劃分為案件管理工作區、控告申訴及國家賠償與國家司法救助工作區、辦案工作區，將三個區域集中在一樓，統一承擔案件受理、接訪、司法救助、訊問詢問及遠程提訊、庭審等職能，增強執法辦案透明度，并確保辦案安全；此外，服務中心還專門配套設置律師接待閱卷室，實現律師閱卷、值班律師、參與化解社會矛盾的律師權益保障三合一。

“以前，囿于場地的限制，有些承辦人不得不在辦公室接訪會見當事人，這既不嚴肅，也難做到監督。”分管刑事檢察工作的副檢察長李才利坦言。如今，在檢察服務中心的辦案工作區內開設了接待室、詢問室等，電腦、打印機、監控錄像等一應俱全，不僅為當事人提供安全便捷的服務，也有利于規范司法行為，增強檢察工作的透明度。

此外，由于檢察服務中心工作事項涉及面廣、內容繁雜，該院在窗口推行“一次辦結與引導分流相結合”的模式，對于外來辦案、辦事人員，先由窗口工作人員接待，無法一次性在窗口辦結的，再根據工作性質予以分流，開辟出一條服務群眾的新路徑，全面提升檢察服務質效。自窗口設立以來，已接待群眾31840人次、律師2250人次，公開信息9981條，得到了辦事人員的好評。