一站式檢察服務(wù)讓您少跑腿

思明區(qū)檢察院建成全市首個(gè)檢察服務(wù)中心，打造司法為民新平臺(tái)

全國(guó)人大代表正在參觀12309熱線自動(dòng)接訪操作。（圖/思明區(qū)檢察院 提供）

思明區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心工作人員接待訪客。

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 江海蘋(píng) 通訊員 董文靜 廖榆良）“很多老百姓對(duì)檢察院不太了解，咨詢(xún)辦事也不知道該找哪個(gè)部門(mén),現(xiàn)在我們打造12309檢察服務(wù)中心，整合檢察對(duì)外職能，'一個(gè)窗口'對(duì)外，讓老百姓‘只進(jìn)一個(gè)門(mén)’就能辦成事。”廈門(mén)市思明區(qū)檢察院業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人陶孟英向記者介紹道。

作為全國(guó)先進(jìn)基層檢察院、全國(guó)文明接待示范窗口，近年來(lái)，思明區(qū)檢察院始終牢記使命，著力把解決群眾實(shí)際問(wèn)題貫穿于服務(wù)工作始終，先試先行，將原先的檢務(wù)綜合大廳升級(jí)建設(shè)成為廈門(mén)市首個(gè)12309檢察服務(wù)中心，打造司法為民新平臺(tái)。

“一個(gè)窗口”統(tǒng)一行使檢察機(jī)關(guān)對(duì)外職能

“謝謝檢察院提供的這筆司法救助金,幫我們解了燃眉之急。” 近日，一起故意傷害案件的被害人黃某走進(jìn)檢察服務(wù)中心,順利領(lǐng)到了思明區(qū)檢察院發(fā)放的2萬(wàn)元國(guó)家司法救助金。

“我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，不少群眾對(duì)于檢察機(jī)關(guān)的職能和分工不太熟悉，那么，如何讓老百姓辦事更加便捷？”陶主任介紹道，“我們率先全省探索建成檢務(wù)綜合大廳，現(xiàn)在升級(jí)為12309檢察服務(wù)中心，通過(guò)‘一個(gè)窗口’對(duì)外，將案件受理、律師及當(dāng)事人接待、司法救助、檢調(diào)對(duì)接、信訪接待分流等對(duì)外職能統(tǒng)一在檢察服務(wù)中心行使，減少群眾多處咨詢(xún)、多處跑腿的不便。”

思明區(qū)檢察院立足工作實(shí)際，將升級(jí)后的檢察服務(wù)中心劃分為案件管理工作區(qū)、控告申訴及國(guó)家賠償與國(guó)家司法救助工作區(qū)、辦案工作區(qū)，將三個(gè)區(qū)域集中在一樓，統(tǒng)一承擔(dān)案件受理、接訪、司法救助、訊問(wèn)詢(xún)問(wèn)及遠(yuǎn)程提訊、庭審等職能，增強(qiáng)執(zhí)法辦案透明度，并確保辦案安全；此外，服務(wù)中心還專(zhuān)門(mén)配套設(shè)置律師接待閱卷室，實(shí)現(xiàn)律師閱卷、值班律師、參與化解社會(huì)矛盾的律師權(quán)益保障三合一。

“以前，囿于場(chǎng)地的限制，有些承辦人不得不在辦公室接訪會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人，這既不嚴(yán)肅，也難做到監(jiān)督。”分管刑事檢察工作的副檢察長(zhǎng)李才利坦言。如今，在檢察服務(wù)中心的辦案工作區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)了接待室、詢(xún)問(wèn)室等，電腦、打印機(jī)、監(jiān)控錄像等一應(yīng)俱全，不僅為當(dāng)事人提供安全便捷的服務(wù)，也有利于規(guī)范司法行為，增強(qiáng)檢察工作的透明度。

此外，由于檢察服務(wù)中心工作事項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容繁雜，該院在窗口推行“一次辦結(jié)與引導(dǎo)分流相結(jié)合”的模式，對(duì)于外來(lái)辦案、辦事人員，先由窗口工作人員接待，無(wú)法一次性在窗口辦結(jié)的，再根據(jù)工作性質(zhì)予以分流，開(kāi)辟出一條服務(wù)群眾的新路徑，全面提升檢察服務(wù)質(zhì)效。自窗口設(shè)立以來(lái)，已接待群眾31840人次、律師2250人次，公開(kāi)信息9981條，得到了辦事人員的好評(píng)。　

科技助力促提升 實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化

“科技強(qiáng)檢”是思明區(qū)檢察院的一大工作亮點(diǎn)，近年來(lái)，該院深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓少跑腿。

“現(xiàn)在我們律師想閱卷、提交材料，先網(wǎng)上預(yù)約，再來(lái)檢察服務(wù)中心，很快就能辦妥。”日前，廈門(mén)一家律師事務(wù)所的占律師走進(jìn)12309檢察服務(wù)中心，順利辦完了相關(guān)手續(xù)。

如此方便快捷的服務(wù)方式，得益于該院依托官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立了網(wǎng)上辦事平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與檢察服務(wù)中心無(wú)縫對(duì)接。該院在官網(wǎng)設(shè)立了“律師在線預(yù)約”平臺(tái)、“人民檢察院信息公開(kāi)網(wǎng)”律師預(yù)約綁定功能，方便律師在線預(yù)約閱卷，提高律師辦事效率。同時(shí)，在檢察服務(wù)中心，設(shè)置閱卷專(zhuān)用電腦，依托電子卷宗系統(tǒng)，在受理閱卷申請(qǐng)時(shí)，快速完成身份查驗(yàn)，向律師提供電子卷宗刻錄光盤(pán)，大大縮短了律師閱卷時(shí)間。

同時(shí)，依托全國(guó)檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，老百姓可以通過(guò)12309網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)和檢察服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)享受便捷高效的檢察服務(wù)。思明區(qū)檢察院還在此基礎(chǔ)上，對(duì)12309熱線進(jìn)行升級(jí)改造，自主研發(fā)無(wú)人值守自動(dòng)語(yǔ)音接收、自動(dòng)生成密碼、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本信息等新功能，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)熱線“不打烊”。

“群眾遇到控告申訴、國(guó)家賠償、法律咨詢(xún)等事項(xiàng)，均可以撥打12309，系統(tǒng)不僅可以對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)錄音，轉(zhuǎn)為信息文本，還可自動(dòng)生成密碼，群眾可憑借密碼查詢(xún)辦理情況，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)。”控申科負(fù)責(zé)接訪的小林介紹道。

此外，在檢察服務(wù)中心，也隨處可見(jiàn)科技的影子。大廳配備等離子平板顯示屏、觸控式電子查詢(xún)平臺(tái)和多功能移動(dòng)宣傳設(shè)備，接入“一鍵式”查詢(xún)方式，使群眾能夠簡(jiǎn)便快捷地查閱檢察機(jī)關(guān)法定職能、業(yè)務(wù)流程、案件信息、辦事指南等各類(lèi)信息，為群眾提供“一鍵式”查詢(xún)。

近年來(lái)，該院不斷優(yōu)化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事窗口和服務(wù)平臺(tái)，積極探索研發(fā)掌上服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)造實(shí)體、網(wǎng)上、掌上三位一體服務(wù)體系，多方位做好檢察服務(wù)保障。　　

檢務(wù)速遞

加強(qiáng)節(jié)前廉政教育

為進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年以來(lái)，廈門(mén)市思明區(qū)檢察院采取多項(xiàng)措施持續(xù)加強(qiáng)廉政自律教育。

據(jù)悉，思明區(qū)檢察院紀(jì)檢組定期督查各部門(mén)做好對(duì)干警職工的節(jié)前廉政教育，印發(fā)新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》并組織學(xué)習(xí)，深化思想認(rèn)識(shí)；組織全體干警職工開(kāi)展警示教育，學(xué)習(xí)相關(guān)反面典型案例；依托“兩微一端”展播違反廉潔紀(jì)律典型案例，營(yíng)造廉潔氛圍；此外，對(duì)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展對(duì)值班、公車(chē)入庫(kù)等制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，以查促改。

記者 江海蘋(píng) 通訊員 陳志蘭

重點(diǎn)案件有監(jiān)督清單

日前,廈門(mén)市思明區(qū)檢察院建立起刑事檢察辦案重點(diǎn)案件監(jiān)督清單制度，確立“大放權(quán)、大監(jiān)督、大追責(zé)”的思路，進(jìn)一步規(guī)范司法行為。

據(jù)悉，思明區(qū)檢察院通過(guò)建立刑事檢察辦案重點(diǎn)案件監(jiān)督清單制度，以備忘錄的形式，劃分出重點(diǎn)案件范圍，實(shí)行特殊管理；將監(jiān)督清單內(nèi)容納入每期的月度和季度報(bào)告事項(xiàng)，做到及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督；對(duì)違反報(bào)告制度之工作要求的，根據(jù)具體情形計(jì)入司法檔案，做好追責(zé)工作，以監(jiān)督倒逼干警培養(yǎng)良好辦案習(xí)慣。

記者 江海蘋(píng) 通訊員 徐肅裕

保障舌尖上的安全

日前,廈門(mén)市思明區(qū)檢察院積極貫徹落實(shí)最高檢“保障千家萬(wàn)戶(hù)舌尖上的安全”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部署,開(kāi)展多項(xiàng)工作保障食品安全。

據(jù)悉，思明區(qū)檢察院聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、校園周邊餐飲進(jìn)行食品安全監(jiān)督檢查；偵查監(jiān)督部門(mén)部署開(kāi)展危害食品藥品安全犯罪專(zhuān)項(xiàng)立案監(jiān)督活動(dòng)，并開(kāi)展實(shí)地走訪、查看抽檢等活動(dòng)，監(jiān)督市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)做好食品安全工作；定期組織干警同步開(kāi)展公益訴訟宣傳，向商戶(hù)、市民宣講涉及食品安全、經(jīng)營(yíng)規(guī)范問(wèn)題的具體案例，開(kāi)展以案釋法。

記者 江海蘋(píng) 通訊員 洪曉東 王安達(dá)