消費者在商場門店購買服裝后發現質量問題，怎么辦？

商場支招：首先在產品吊牌未拆、不影響二次售出情況下，可憑購物小票直接到店鋪進行換貨處理(7天內)。此外，消費者還可致電客服電話，反映產品質量問題，接線客服會將問題轉達給樓層經理，再讓店鋪負責人協助提供產品的質檢報告，讓客人到店鋪做后續問題的處理。

售后熱線：0592-2111179

溫馨提醒：消費者在退換貨時請妥善保存好相關的購物收據、發票，如已丟失，可憑手機支付憑證截圖特殊處理。

中華城

銀泰百貨

消費者在商場購買到過期食品，怎么辦？

商場支招：消費者購買到過期食品，可到客服臺反映。商場客服臺設有顧客投訴快速反應程序，一定金額內，客服臺核實后可馬上賠付；超過權限，客服臺將在24小時內回復并跟進處理結果，并督促商戶規范經營，切實維護消費者的利益。

售后熱線：銀泰百貨廈門國貿中心店：5559500、2121365

銀泰百貨集美店： 627 7198

溫馨提醒：商場在3·15當天提供日常服務宣導：醫藥箱服務；問詢投訴；愛心傘租用；輪椅借用；充電寶借用；免洗洗手液使用；暖心服務流動車;憑門店購物小票，可享免費快遞服務。

湖里萬達廣場

消費者在商場購買到過期食品，怎么辦？

商場支招：消費者有權要求商場按照法律規定賠償。根據《食品安全法》96條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

售后熱線：0592-6776666

全國統一投訴電話：

4000095066

萬達商業管理總部投訴電話：4009506611

溫馨提醒：以下情況消費者均可投訴申請商場協助維權。

①購買商品在不影響二次銷售的情況下不予退換貨；

②購買的商品出現質量問題不予退換貨；

③購買的食品過期，或在餐飲食用后出現不良反應、中毒；

④購買的充值卡未使用完，店家閉店停止營業；

⑤停車場遇到刮碰問題需要我司配合調取監控視頻；

⑥在商場因障礙物摔倒、劃傷。