【舉措二】

抄表到戶實行同網同價

在農村水網改造的同時，水務集團推動實現了一戶一表的管理模式。目前，翔安營業所已完成34個社區的改造工作，共接收社區用戶31310戶。洪淑雅表示，原有的供水服務模式是抄總表，即營業所按照總表向社區收取水費，總表后的供水設施由社區自行負責及維護管理，并由社區的管水員向每家每戶居民收取水費?！奥┦Ф?、公攤大，各社區向居民收取的水費標準不一，專業性與規范性較弱。而且管水員缺乏專業知識，難以維護好供水設施?！?/p>

一戶一表改造完成后，翔安營業所安排抄表員抄表到戶，按照全市統一標準，實行同網同價。社區進村入戶管道由水務集團進行維護管理，并及時處理居民在日常用水中出現的各種問題。

【舉措三】

便民服務送到家門口

這幾日，翔安沙美社區的老年活動中心十分熱鬧，翔安營業所在此開展進村服務。為了進一步方便居民，營業所還攜同農業銀行一起入社區，現場為居民提供簽訂供用水合同、辦理銀行一卡通代扣、用水咨詢、處理用水疑難問題等“一條龍服務”。

翔安營業所供水營業室、客戶經理魏江耀表示，從農村水網改造的第一個社區起，營業所就提供進村服務，把用水業務辦理等服務真真正正地送到居民家門口。沙美社區是進村服務的第34個社區，這樣的便民舉措贏得了居民們的好評。“為居民提供實實在在的服務，讓居民切實感受到方便，這種做法真正為民辦實事，拉近了水務集團與居民的距離?！鄙趁郎鐓^居民彭福安說道。

簽下了供用水合同，代表著一段供水關系建立，也意味著水務集團有責任保障居民用水安全。魏江耀表示，營業所重視用戶體驗，不遺余力地為居民提供優質供水服務。當遇到用水問題時，居民可以撥打水務24小時服務熱線96303，工作人員會在第一時間來到居民家中查看，快速解決問題。