【祥橋社區(qū)】

流動(dòng)服務(wù)

每個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)四五百戶

祥橋社區(qū)代辦點(diǎn)工作人員流動(dòng)服務(wù)到家。

葉先生家住祥橋社區(qū)后厝里，一對(duì)雙胞胎兒子均為智力殘疾。之前，社區(qū)工作人員多次上門，已為這個(gè)特殊家庭辦理了低保和失地農(nóng)民保險(xiǎn)，昨天，工作人員再次上門，對(duì)房屋安全進(jìn)行排查，確保消除隱患。

祥橋社區(qū)是祥平街道的村改居社區(qū)，也是此次便民服務(wù)代辦點(diǎn)的整合試點(diǎn)，按照要求，近期該社區(qū)實(shí)現(xiàn)了辦公場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)事項(xiàng)公開，專職人員到位，服務(wù)職責(zé)明確。目前該試點(diǎn)設(shè)置10個(gè)網(wǎng)格，配備12名網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格平均服務(wù)四五百戶居民。

祥橋社區(qū)黨總支書記蔡阿陽(yáng)介紹，“流動(dòng)服務(wù)”借鑒的是巡回法庭模式，通過網(wǎng)格員下沉服務(wù)，不僅拉近與居民之間的距離，也更加精細(xì)化地服務(wù)居民。同時(shí)，通過建立網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)議制度，邀請(qǐng)鄉(xiāng)賢、婦女主任、老人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等參加，代辦點(diǎn)工作人員能夠及時(shí)掌握基層一線民情，及時(shí)為群眾辦好事、辦成事。

蔡阿陽(yáng)說，祥橋社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，既有建發(fā)中央天悅、新景舜弘上院等城市小區(qū)，也有11個(gè)自然村，常住人口達(dá)到2.5萬人，典型的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，對(duì)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的服務(wù)提出了更高的要求。“針對(duì)社區(qū)村落分散的特點(diǎn)，我們探索推出‘流動(dòng)服務(wù)’模式，讓群眾一趟不用跑”。

【過溪村】

精準(zhǔn)服務(wù)

“一對(duì)一”辦理好貼心

過溪村便民服務(wù)辦事大廳昨日投用。

昨天，祥平街道便民服務(wù)代辦點(diǎn)的整合試點(diǎn)工作迎來節(jié)點(diǎn)，過溪村便民服務(wù)辦事大廳投用，今后可以更好地服務(wù)轄區(qū)3200多名居民。經(jīng)過裝修整合，辦事大廳面積約35平方米，一改過去小房間辦理業(yè)務(wù)的狀況，大廳式集中辦理，也大大改善了群眾辦事環(huán)境。大廳的墻面上，代辦事項(xiàng)清單、咨詢事項(xiàng)清單、幫扶事項(xiàng)清單一目了然。在便民服務(wù)代辦點(diǎn)旁邊，還設(shè)置了意見箱，設(shè)立了民生工作室，對(duì)村民們提出的意見，有記錄、有調(diào)查、有分析。

過溪村黨總支書記洪濟(jì)南介紹，過溪村有10個(gè)自然村，1085戶，村域面積大，自然村較分散，大部分青年外出務(wù)工，村內(nèi)以留守老人、兒童居多，不少村民不知道村里有便民服務(wù)代辦點(diǎn)，更不清楚其服務(wù)功能。為此，村里劃分了四個(gè)網(wǎng)格，配備2名窗口人員和4名網(wǎng)格員，因地制宜地推出了精準(zhǔn)服務(wù)。比如，老年村民多生活在村內(nèi)，少外出，代辦點(diǎn)通過巡邏車播放廣播、LED屏滾動(dòng)播放等形式，在村內(nèi)宣傳便民服務(wù)代辦點(diǎn)，讓村民了解代辦點(diǎn)的工作職責(zé)。

過溪村大學(xué)生村官蔡詠錚說，代辦點(diǎn)同時(shí)開展“一對(duì)一”服務(wù)，“一站式”解決村民的辦事需求，針對(duì)行動(dòng)不便的村民，特別開展入戶服務(wù)，幫助指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表等，讓群眾感受到便民服務(wù)的貼心和溫暖。