用心用情做好群眾信訪工作

胡昌升接待群眾來訪

廈門日報訊（記者 藍碧霞 陳璐）昨日，省委常委、市委書記胡昌升在接待群眾來訪時強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的系列重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，始終把人民群眾放在心中最高位置，樹牢群眾觀點，站穩群眾立場，真正把解決信訪問題的過程作為踐行群眾路線、做好群眾工作的過程。

上午的接訪工作，比原計劃延長了一個多小時，胡昌升耐心傾聽每一批來訪群眾的訴求。林先生反映，其岳父位于海滄古樓農場的房屋，因為國道改線工程被拆遷，然而用于建安置房的宅基地，至今規劃、建設手續不完整，導致房屋未能辦理《集體土地建設用地使用證》。胡昌升感謝他們對國家建設的支持，對相關部門沒有及時協助辦理安置房相關建設手續表示歉意。他與資源規劃等部門同志研究后要求，要在尊重歷史、尊重事實的前提下，盡快補齊資料、完備手續，幫助信訪人解決問題。

廈大教師陳友淦來訪，建議在海洋岸線建立集科研、科普和觀賞功能于一體的“野外觀測和海洋科普教育基地”，為高校科研提供平臺。胡昌升感謝陳老師對廈門城市建設的關心，并要求相關部門認真研究建議施行的可行性，希望高校老師走出校門，積極與廈門市各部門溝通建言，讓市校合作更加具體生動。

胡昌升還接待了群眾反映落實退休待遇、宅基地、購房糾紛等問題，并與相關部門一起研究問題，當場指定牽頭協調單位，指定具體的對接聯系人，給來訪群眾一個明確的解決問題或作出答復的時限。他要求各級各相關部門完善暢通有序的訴求表達、矛盾調處、社會監督、權益保障機制，引導群眾依法維護權益、理性提出訴求。

接訪前，胡昌升到市信訪局看望信訪干部，并與大家座談。他充分肯定全市信訪工作者為維護廈門社會和諧穩定付出的辛勤努力。他指出，信訪工作是社會矛盾的“減壓閥”，做好信訪工作意義重大、責任重大。各級干部特別是信訪干部要深入學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的系列重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，深入細致做好信訪工作。

“信訪干部要和百姓‘結親戚’。”胡昌升強調，做好群眾工作，要講究方式方法。希望全市信訪工作干部，帶著感情、帶著責任與群眾交流，視信訪群眾如家人，對信訪群眾耐心細心、用心用情，讓每一位來訪群眾得到尊重和重視。工作中要善于把握情、理、法的界限，厘清群眾訴求的合理性、合法性，兼顧情、理、法開展工作。要把握信訪工作規律，創新工作思路，堅持為了群眾、服務群眾、依靠群眾，通過領導干部定期接訪、不定期隨訪下訪，努力變上訪為下訪，變被動維穩為主動創穩，及時妥善做好社會預警、矛盾化解等工作。信訪干部隊伍要加強自身能力建設，加強各方面知識的學習，真正走進百姓家門，傾聽群眾呼聲，在實踐中提升做好群眾工作的本領。

市領導李偉華、黃文輝、盧炳椿在市人民群眾來訪接待中心參加接訪。