細節見溫度

執著追求精細服務 百姓樂園很有人情味

市民新體驗

在虎頭山公園內行走不到百米，一幢頗具閩南風格的中式建筑就出現在眼前，這竟是一座公園公廁。室外空地的草坪，顯眼位置張貼的文明宣傳畫，對標酒店、機場等重點場合放置的芳香劑，精心的保潔服務，都讓小小的公廁充滿了閑雅的視覺環境和嗅覺體驗。更為人稱道的，是富有人情味的特色服務。五通燈塔公園的公廁里，專門設置了一間母嬰室，配備了供嬰兒使用的喂奶床、暖奶器、洗手池，墻上還貼了育兒小常識和禁止吸煙的告示。洗手臺旁的服務包像一個百寶箱，針線包、指甲刀、女性用品等一應俱全，還有供小孩子站立洗手的小凳子，滿足各類需求。

他們在行動

對公廁的精心營造，是湖里區公園人性化服務的縮影，這樣的細節可謂數不勝數。作為便民服務的一環，仙岳、虎頭山、忠侖等公園都為游人設置了泡茶點，市民可免費取茶解渴；在湖里公園西門口的志愿服務驛站，大廳可供市民咨詢、休憩，還設有失物招領便民服務箱……

“日常管理中，我們從細節入手，努力打造更有溫度、更有人情味的公園。”湖里區公園管理中心負責人介紹說，他們于去年引入“市民園長”制度，在火炬公園、仙岳公園、薛嶺山公園等率先試點。其中，志愿者李文來就是仙岳公園的市民園長，就任之后，他每天下班就到公園里走走看看，參與公園園容園貌、安全秩序的管理工作。他吸納了一批熱心市民加入志愿者隊伍，每個月策劃一場主題活動，他們如愛家一般熱愛公園。

對精細服務的執著追求，還推動著公園硬件設施不斷升級。薛嶺山公園就根據群眾的需求，經歷了一系列改造建設——在這里，風車、秋千、滑梯、攀巖等各種專屬設施一應俱全，許多孩子來了就不想回家；坡屋頂、紅磚墻，閩南風十足的舒意亭可供居民休息；長達兩公里的彩色慢行道，讓居民有了鍛煉好去處。

“公園里的便民服務就像特色菜，多多益善！”湖里區公園管理中心負責人表示，當前，湖里區公園管理精細服務將再升級，“AI智慧公園”的便民系統即將在薛嶺山公園亮相。屆時，將有AR太極拳教學等服務上線，引導市民健康健身，享受公園環境。