公交司機開車不許卷褲腳掉衣扣

市交通部門通報4月份公交運營服務質量考評情況，強調駕駛員著裝規范

廈門晚報訊（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）昨天，廈門市交通運輸局、市運管處通報今年4月公交運營服務質量考評情況。綜合排名前三的是:快速公交公司、海滄公交公司、思明公交公司；乘客滿意率前三的是:思明公交公司、湖里公交公司、快速公交公司。

4月，市運管處公交客運管理科組織科室人員及考評員，采取明察與暗訪相結合、書面審查與實地考察相結合的方式，對公交集團思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進行考評，暗訪361臺次公交車輛的行車服務質量，定點抽查14223臺次公交車輛的規范停靠站點情況，定點抽查8599臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場站20個，隨機調取21條線路的GPS數據查驗班次執行情況，抽查各類投訴處理42件，收回滿意度有效問卷840張。

市運管處公交客運管理科還對公交優質服務示范線路的行車服務質量、班次執行情況、班次有責投訴進行抽查。

【突出問題】

系安全帶不規范 儀容著裝不文明

在4月行車服務質量考評中，兩個問題較明顯。一是不規范系安全帶的問題依然存在，如4月10日思明公交8路閩DZ5833駕駛員未系安全帶，4月28日同安公交603路閩D08226D和閩D08296D駕駛員未規范系安全帶等。二是駕駛員儀容著裝不規范問題，如4月10日湖里公交38路閩DY9813駕駛員工作服穿戴不整齊、上衣未扣扣子，4月25日81路閩DY9828無佩戴臂章等。此外，考評還發現有些駕駛員挽袖、卷褲腳。

市運管處表示，公交駕駛員保持著裝規范、儀容儀表整潔十分重要，小細節體現大文明，各公司應提升駕駛員的文明服務意識和自覺性，為乘客帶來舒適的乘車體驗。

【整改落實】

無法按原線路行駛 應及時上報再繞行

各公交公司收到通報后，均認真分析研究，積極采取措施整改。

行車服務質量方面，集美公交公司組織人員到公司所有站點、車場進行常態化檢查，確保站容站貌、車容車貌，駕駛員儀容儀表規范。

典型案例分析方面，思明公交公司針對“311路改道行駛加氣站”問題，通過安全服務例會做專題通報批評，要求責任車隊和駕駛員做檢討，明確在運行中遇路堵、事故等突發情況無法按原線路運營的，應及時上報，必要時才繞行，且應選取合理可行的路段。

存在問題整改方面，海滄公交公司針對941路閩DZ6325駕駛員張萬有違反“起步前先關車門”規定，存在安全隱患，對其約談教育，要求切實落實“起步前先關車門”的管理規定，把行車安全、乘客安全放在首位。