掛毛巾擺儲物架 這些駕駛室實在凌亂

市交通部門通報5月份公交運營服務質量考評情況，強調駕駛室要干凈整潔

廈門晚報訊（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）昨天，廈門市交通運輸局、市運輸事業發展中心通報今年5月公交運營服務質量考評情況。綜合排名前三的是:快速公交公司、同安公交公司、思明公交公司；乘客滿意率前三的是:思明公交公司、湖里公交公司、快速公交公司。

5月，市運輸事業發展中心公交客運管理科組織科室人員及考評員，采取明察與暗訪相結合、書面審查與實地考察相結合的方式，對公交集團思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場站公司進行考評，暗訪了384臺次公交車輛的行車服務質量，定點抽查了14375臺次公交車輛的規范停靠站點情況，定點抽查了7516臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場站20個，隨機調取21條線路的GPS數據查驗班次執行情況，抽查各類投訴處理41件，收回滿意度有效問卷840張。

市運輸事業發展中心公交客運管理科還對公交優質服務示范線路的行車服務質量、班次執行情況、班次有責投訴進行抽查。

【突出問題】

駕駛室堆放雜物 有損公交文明形象

在5月服務質量考核中發現駕駛室堆放雜物現象比較突出，如同安公交656路閩DY0659車，駕駛室座位后面懸掛2條毛巾；海滄公交86路閩DZ7828路，座位旁放置三層儲物架，雜物擺放凌亂；湖里公交848路有3輛車駕駛室周邊有礦泉水瓶、紙盒箱等雜物。市運輸事業發展中心表示，駕駛室空間有限，長期堆放雜物、環境臟亂，有損公交文明服務形象，且帶來不好的視覺感受，要求各公司加強監督、落實整改，保持車身外觀、車門車窗以及車廂內部每個角落的干凈整潔，為乘客提供衛生、舒適的乘車環境。

【整改落實】

隨機抽查違規駕駛員 確保行車安全操作規范

據介紹，各公交公司收到通報后，均能認真進行分析研究，積極采取措施整改。

在行車服務質量方面，思明公交公司針對駕駛員行車規范操作違規問題，加強對違規駕駛員隨機抽查，跟蹤其行車安全和規范操作是否得以改善，領導班子成員還對違規駕駛員開展“動之以情、曉之以理”的思想教育和動員。

在公交車規范停靠專項整治方面，同安公交公司強化規范進站專項整治，在車隊召開6場安全服務職工教育動員會，明確公交車規范進出站的重要性，保證乘客安全、便捷上下客。

在典型案例分析方面，集美公交公司針對公交車關門較快的情況，已對當班駕駛員進行約談，給予批評教育，并在安全服務例會上教育全體駕駛員做好安全行車、文明行車，要求駕駛員把行車安全、乘客安全放在首位，避免為一時便利造成嚴重后果。