六省市15家醫院專家組團來取經

市第五醫院精細化管理獲點贊，經驗將被復制推廣

廈門晚報訊（記者 戴舒靜 通訊員 黃彩虹 邱麗莎）2019年中國醫院競爭力星級醫院評價觀摩學習活動，近日在廈門市第五醫院（廈門大學附屬第一醫院翔安院區）舉辦，活動由艾力彼醫管學院組織，吸引了全國六省市15家醫院的60余名領導專家參與。

今年3月14日，市第五醫院通過中國醫院競爭力最高級別認證標準，獲評五星級醫院。在歷時300余天的創建星級醫院過程中，五院在醫院管理、質量與安全、服務與就醫體驗、財務與控費等四大方面積累了許多好經驗、好做法，形成了獨特的“五院模式”。

在為期三天的參訪交流中，五院相關人員與參訪的領導專家進行了深入交流，并作了經驗分享。觀摩學習交流會開始后，五院院長黃繼義首先就醫院的各方面工作做了介紹，緊接著，副院長張風嶺分享了星級醫院創建歷程。會后，參訪團分成三組，走訪了麻醉手術室、ICU、門診等50余個部門，對患者安全、質量改進、藥品管理、后勤保障、院感管理、信息化建設等工作，進行多維度、多層次、全方位的現場參觀學習。

在五星級醫院評價案例展示匯報會上，五院精選了《提高住院檢驗危急值處置及時率》《醫院6S管理》等5個案例，與參訪領導專家進行分享交流。

此次觀摩學習活動中，五院展示了許多亮點，如:門診藥房開發、實施的門診處方實時監控系統，不僅確?；颊哂盟幇踩?，也可反映每天各個時段取藥病人數量的峰值，讓藥劑科依此做好彈性排班，使人力資源配置發揮最大效率；客戶服務部制作的醫技檢查指引單，讓患者明白下一診療環節及地點……這些好做法、好經驗，是五院推行精細化管理的具體體現。參訪領導專家紛紛表示，這些都是值得學習的，將把五院的經驗帶回自己醫院進行推廣。

原聲

精細化管理，推動五院實現了快速的發展。未來，我們將再接再厲，積極開展轉化醫學和精準新醫學項目，不斷深化精細化管理，促進醫教研全面發展，努力為百姓提供優質、放心的醫療服務。

——市第五醫院院長黃繼義