開放多元　打造集成式“微窗口”

“僅輪渡碼頭，每天就有500至600人次需要開具乘船證明，之前雖已設置三個辦證窗口，但仍經常大排長龍。”輪渡公司副總經理徐小平介紹說，隨著“e政務”進駐國際郵輪中心和輪渡碼頭，這個情況開始逐漸好轉，“每天通過‘e政務’打印的證明大概有近千份，大大緩解了碼頭窗口的壓力”。

乘船購票臨時身份證自助辦理是“e政務”便民服務站近日新增的14項新功能之一，成為繼之前推出外地游客辦理酒店入住臨時身份證功能后，又一項使用率頗高的功能。除此之外，近期上線的新功能還包括交通違法罰款多渠道移動支付、商事主體備案通知書就近打印領取等。

一個“e政務”便民服務站猶如一個集成式的“微政務”窗口，各種功能模塊高度集成，只要跑一次“e政務”便民服務站，就有可能一次解決。

廈門風光旖旎、經濟發展迅速，吸引了眾多外來人口長居于此，房屋租賃市場火爆。房屋租賃登記備案驗證合同的主體是否合格，租賃的客體是否允許出租，以及合同是否齊全、完備，對承租雙方的權益都可以起到有效的保障作用。

“之前，領取房屋租賃登記備案證明需要攜帶相應材料到業務窗口辦理。今后，房屋租賃雙方的任意一方只要持身份證，就可以就近在‘e政務’站點，通過‘刷刷臉’輕松領取。”據廈門市房屋事務中心科長王勇介紹稱，房屋租賃登記備案證明是房地產主管部門開具給租賃當事人的備案證明材料，是租賃行為合法有效的憑證。為方便承租雙方打印房屋租賃登記備案證明，廈門市房屋事務中心此次也攜手“e政務”便民服務站，實現了房屋租賃登記備案證明自助打印功能。

據統計，今年1—7月，“e政務”便民服務站的辦理量為51萬余件，已遠遠超過了去年一年31萬件的總辦理量。

智能便捷　構建一站式“服務臺”

打開手機微信，添加“廈門e政務”小程序后，選擇站點導航，就可以輕松找到最近的“e政務”便民服務站所在的位置……廈門市民林女士通過這樣的方式，在周末逛街期間就順便辦理了交通違法罰款的繳交。

對這個“小窗口”帶來的高效便利有深刻體會的，不僅僅是市民和游客，還有在廈企業。今年上半年，“e政務”便民服務站陸續新增進駐了宸鴻科技、廈航等大型企業單位，中山路、前埔會展等酒店密集區域，國際郵輪中心、輪渡碼頭等交通樞紐，讓企業員工、來廈旅客等都可以最方便地找到“e政務”站點辦理業務。“e政務”站點進駐宸鴻科技企業園區以來，已辦理各類業務1.4萬余筆，為企業6萬名員工提供了便捷的服務。

為優化廈門營商環境，進一步為企業辦事提供便利，“e政務”便民服務站與市場監管部門緊密協作，積極拓展涉企服務內容，并推出商事主體備案通知書打印功能。今后，商事主體辦理未涉及執照換發的備案事項后，可由法定代表人或委托代理人在全市各“e政務”便民服務站通過“刷臉、刷身份證”的形式就近領取備案通知書，無需往來窗口領取通知書。

模式化、規范化、自助化的辦理流程，也為窗口工作人員節省了大量精力。“e政務”便民服務站免密登錄、“刷臉”秒級認證身份，極大降低了自助操作難度，也實現了服務的提速增效。因為其24小時不打烊的服務特點，大家都將“e政務”便民服務站稱為“不打烊的政務服務窗口”。

據了解，接下來“e政務”便民服務站還將著重提升站點投放的精準性、覆蓋面，緊密結合群眾辦事需求及新增服務事項受眾的特點，主動開展站點動態調整工作。通過數據分析，將站點向使用需求量更高、應用針對性更強的地方傾斜，確保各站點均能發揮出最大的便民服務效能。