車況差、身份核驗寬松、客服不靠譜

共享汽車問題多 如此上路安全嗎？

記者近日試駕共享汽車，發現一些品牌的車輛安全性、平臺審核等有待加強

廈門日報訊（記者 趙張昀 見習記者 柯愷筠 盧劍豪 盧琛）共享汽車身份核驗寬松、車況不良、汽車租賃證難尋……共享汽車入駐廈門已經兩年多了，gofun出行、摩范出行、聯動云租車、小桔租車等是廈門路面上的幾家主流共享汽車平臺，用戶對共享汽車的使用體驗褒貶不一。記者近日試駕共享汽車，發現不少此前存在的老毛病依然存在。

【平臺有漏洞】

問題1

照片不清晰？注冊卻還是通過了

12日，在位于安嶺二路的設計公社停車場，記者現場注冊成為gofun出行共享汽車司機。在上傳身份證和手持身份證照片后，人證一致環節尚未通過。記者隨即致電客服詢問，相片是否清楚、能否通過？工作人員回應:照片不清晰，無法通過，建議再做一次驗證。

然而幾分鐘后，記者還沒有重新拍照驗證，App內已顯示“注冊成功”，可以用車了。也就是說，在工作人員認為照片不清晰的情況下，還是順利通過了注冊。

問題2

無證駕駛？客服說碰到交警就“換人”

套用他人證件開車，向來是駕駛“紅線”。此前，外地曾有無證駕駛人員借他人證照，“鉆空子”使用共享汽車而被處罰。那么，各平臺現在對此持何態度？12日，記者接通聯動云租車的客服熱線，詢問道:同行二人中，有一人資質齊全注冊成功，但另一人沒有注冊賬號或沒有駕照，是否可以開車？該平臺客服表示，發現有交警的時候，及時“換人”即可。

不過，記者以同樣的問題詢問小桔租車客服，客服人員告訴記者，只可由租車人駕駛，以防發生交通意外時，保險公司以非本人駕駛為由不予理賠。

問題3

App停用？被有關部門要求暫停運營

在岐山北路一處停車點，記者看到約20臺貼有“摩范出行”標志的共享汽車。16日，記者在現場想要注冊、取車，卻發現App已經停用，顯示“共享汽車業務暫停運營”，無法操作任何車輛。

經了解，由于該平臺車輛近日發生的一場交通事故導致人員傷亡，因此“摩范出行”:“應有關部門要求共享汽車業務暫停運營，恢復時間另行通知。”

【汽車問題多】

問題1

車況差，車輛維保情況不透明

在連日的走訪中，記者發現一個共同問題——車況差。

16日，記者通過“小桔租車”平臺成功預約了一臺共享汽車。當記者打開車門準備啟動時，發現車輛的后輪已經完全癟胎，車身也有明顯的剮蹭痕跡。顯然，這樣的車況是無法上路的。此外，記者在車內還聞到一股疑似臭襪子的氣味，令人感到強烈的不適。

在gofun車輛中，有一臺每個輪胎附近都有凹陷或裂痕，另一臺車右側車門出現了近10厘米的凹向開口，幾乎可以從外面的縫隙中窺見車輛內飾；而小桔租車有一臺車未經App解鎖便可以拉開車門。

此外，無法了解車輛維保記錄等信息，成為不少用戶關注的問題。“車上或App上看不到記錄，我該如何知道這車是否經過日常保養、事故后是否有徹底維修？難道要開出去，才看運氣？”市民林先生對記者表示“心里沒底”。

問題2

幾大平臺都找不著汽車租賃憑證

記者向業內人士了解到，共享汽車應具備租賃資質。因此，每臺車除了行駛證以外，還應有汽車租賃證。但記者在多家平臺共享汽車上的車輛手套箱、車門儲物格、后備廂等位置進行翻找，均未見行駛證和汽車租賃證，僅小桔租車和聯動云租車放有行駛證復印件。

問題3

個別保額模糊 客服解釋含糊不清

在四家共享汽車平臺，記者僅發現gofun出行和聯動云租車明確了第三方責任險的保額。gofun出行在會員協議中表示，車輛投保的第三方責任險為5萬元；聯動云租車的車上放有商業保險和交通強制險復印件，其中第三方責任險保額為20萬元。其余兩家未發現有關三險的條款。記者就三險問題再三詢問小桔租車平臺客服，客服始終諱莫如深，一再表示請記者自主閱讀《保障服務》條款。

【建議】

業內人士:希望早日完善規范和準則

一名業內人士告訴記者，目前，共享汽車行業內的相關法規比較少。“一方面，的確有疏漏和‘空子’，存在隱患；另一方面，公司也沒有標準、政策可以遵循。”這在廣受市民關心的保額問題上，便有所體現。

“由于行業運營成本高昂，企業很難投入更高額的第三方責任險，也沒有共享汽車的專門險種可以合作。”因此，該業內人士表示，希望有關部門可以早日完善規范和準則，扶持共享汽車行業科學健康發展。