發揮人民調解作用 有效化解社會矛盾糾紛

思明區司法局主動作為，創新工作模式，強化對基層調解工作的指導，助力疫情防控和復工復產

中華司法所調解員及時趕到糾紛現場化解群體糾紛。

鼓浪嶼司法所組織當事人調解家庭旅館糾紛。

廈門日報訊（文/全媒體記者 江海蘋 通訊員 陳錦華 圖/思明區司法局 提供）在疫情防控期間，思明區司法局按照上級要求，強化工作部署，落實涉及疫情矛盾糾紛排查化解工作方案、應急預案和人員調配。截至目前，思明區各級人民調解組織涉疫矛盾糾紛排查225件，成功化解219件，正在調解3件，引導分流3件。

守土有責 開展矛盾糾紛排查調處

守土有責，守土盡責。疫情防控期間，思明區司法局緊緊圍繞上級決策部署，充分發揮基層司法所、人民調解組織職能作用，指導基層調解組織全面開展排查工作，特別針對涉疫情的社區、物業管理引發的矛盾糾紛，復工復產后勞資糾紛、房屋租賃合同糾紛等熱點問題集中開展排查，及時掌握轄區矛盾糾紛隱患。與此同時，及時將疫情防控常識和法律法規知識傳遞到千家萬戶，有效化解社會矛盾，助力打贏疫情防控阻擊戰。

在疫情防控初期，思明區各基層司法所、人民調解組織密切關注賓館酒店因景區關閉而引發的旅游糾紛；做好定點酒店安置游客的思想工作和酒店周圍居民反映的問題等，僅鼓浪嶼景區調委會就協助處理了103名原定春節期間下榻鼓浪嶼民宿游客的退款等問題。

在開元街道轄區內某酒店被列為定點酒店后，開元街道調委會主任胡長庚、湖濱社區調委會主任劉俊智夫妻倆齊上陣，分別對該酒店工作人員和周邊居民做思想工作，還想方設法幫助遇到困難的武漢游客，與酒店反復溝通，協調住宿價格問題。

在蓮前街道，為了加強小區管理，實現進出人員體溫檢測全覆蓋，一小區物業服務處決定封閉小區某路口。然而，該路口也是A小區居民出入的主要路口，直接封閉將嚴重影響A小區居民生活，雙方產生糾紛。A小區為無物業小區，事發當時A小區多名業主聞訊趕到，業主自發聚集反對。金雞亭社區調委會調解員立即趕到現場，主動介入調解。經雙方協商，A小區業主同意臨時封閉該路口，由社區安排志愿者協助加強管理，疫情結束后再重新開啟。