“益企服務”

近千名處級干部掛鉤幫扶企業

8月10日，由廈門市益企服務辦、市資源規劃局、工信局聯合舉辦的“益企服務”企業接待日用地規劃專場活動舉行。8家企業代表圍繞用地規劃、用地保障方面的問題和需求，與有關部門現場對接，形成解決方案和舉措，并協調相關負責部門推動問題解決。

“感受到了有關部門積極幫助企業尋找匹配發展需求的用地方案，也切實感受到政府部門對于民營企業的大力支持。”廈門萬仟堂藝術品有限公司總經理助理陳南希表示。

今年以來，廈門深入開展“益企服務”，通過常態化開展企業接待日活動、開設企業訴求直報通道、完善“進不了窗口”服務機制等形式，累計幫助企業協調解決訴求超1600項。

在廈門，與民營企業的溝通交流正以廣泛開展的“益企服務”專項行動為抓手。

去年7月，廈門成立以市委書記為組長、市長為第一副組長的“益企服務”專項行動領導小組，全面強化組織領導和統籌協調。市領導帶頭掛鉤347家企業，全市71個部門的近千名處級干部擔任服務專員“一對一”“點對點”掛鉤幫扶976家企業。

來自廈門市工信局的數據顯示，截至目前，千名服務專員累計服務企業超4600家次。思明、湖里、海滄、翔安、自貿等區主動加碼，選派科級干部掛鉤上千家區屬重點企業，形成市、區、部門協同聯動的服務掛鉤幫扶機制。

完善服務企業“接待日”機制，也是廈門建立的企業常態化溝通手段之一。

2022年，廈門市委市政府領導主持召開企業接待日“專精特新”、商貿服務企業專場，以上率下服務企業。今年以來，市益企辦聯合市稅務局、金融監管局、人社局、市資源規劃局、工信局，分別組織市級“企業接待日”稅務、融資上市服務、人才引進企業用工、用地規劃等多場活動，專題研究40余家企業提出的訴求。湖里、海滄等6區結合實際，開展形式多樣的區級服務企業“接待日”活動80余場，接待企業800余家次，落實企業訴求超640項，全面拓展服務的廣度和深度。

暢通企業訴求反饋渠道，廈門還搭建全市統一的企業掛鉤綜合服務平臺，并依托平臺開設企業訴求直報碼。企業掃碼即可直報訴求、查詢訴求辦理進度。上報的訴求將匯入訴求中心網絡平臺，由工信局駐市政務服務中心的惠企政策綜合服務窗口即時處理、跟蹤、匯總，并直達相關職能部門予以協調，更加便捷、立體地解決企業訴求，增強民營企業在廈門發展的信心。

密切聯系民營企業，近年來廈門市工商聯（總商會）創新服務形式，擴充服務內容，持續提升所屬商協會服務民營企業的能力。一方面，深度參與廈門市綜合經濟服務活動，高質量地為會員提供法律指導、政策咨詢和融資等服務；另一方面，利用好“百所聯百會”、商事調解中心、涉企合規評估、誠信建設等平臺，推動民營企業健康發展、高質量發展。

甘當店小二，服務好民企。8月22日，由廈門市工商聯（總商會）聯合市稅務局舉辦民營企業政策咨詢交流會，吸引近百家民企參與。會上，針對稅收政策舉措、小微企業融資增信基金等企業關心的話題，廈門總商會顧問團、廈門市中小企業服務中心、金融機構等與民營企業面對面深入交流。

廈門還在200多家民營企業和商協會設立營商環境監督聯系點，開展常態化營商環境體驗活動，不打招呼、不定單位、不定事項，“假辦事、真體驗”和“真辦事、真體驗”收集數百個堵點難點問題，全部列入清單予以改進。