政務服務走新又走心

海滄區持續深化政務服務改革，全面提升服務效能，從“能辦”到“好辦”

廈門日報訊（記者 林岑 通訊員 陳伊玲 林曉蕾）幾年前，“事能辦”就算好；如今，“事好辦”才能拿高分。今年來，海滄區拉滿改革之弓，聚焦小切口出實招，持續深化政務服務改革，全面提升政務服務效能，不斷推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。在第三季度市審改辦組織的政務服務滿意度調查中，海滄區蟬聯全市第一。

“我們通過規范業務‘精度’、簡化交互‘難度’、加快辦理‘速度’、提升服務‘溫度’、加強管理‘力度’，全面提升政務服務‘成色’，回應群眾期盼，激發市場活力。”海滄區行政審批管理局負責人表示，未來，海滄將繼續堅持以人民為中心的發展思想，持續深化“放管服”改革，進一步提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，更好滿足企業和群眾的辦事需求。

走“新” “一窗通辦”省時省力

“這就好了嗎？太快了！”近日，海滄區石塘藍天幼兒園負責人黃珊莉來到海滄區政務服務中心“一窗通辦”專區辦理民辦園名稱變更業務，不到半小時就完成辦理。

“之前我來辦理民辦園年檢時，要跑多個窗口，每個窗口都要單獨取號，來來回回很花時間。”黃珊莉說，這回坐在一個窗口前就全部搞定了，在辦教育口業務時，民政口的工作人員就已經開始審核材料了，效率非常高。

據悉，海滄區歸類設置“社會事務一窗通辦專區”和“建設事務一窗通辦專區”。以前要辦理多個不同部門的業務時，要去不同窗口辦理。改革后，到“一窗通辦”窗口就能實現，“只找一個窗，辦成多件事”。

在業內人士看來，海滄區“一窗通辦”政務服務改革是一場刀刃向內的自我革命，它打破各部門各自為政的局面，將不同部門的幾百項業務匯集到同一個窗口，無論是對事項梳理、流程規范，還是窗口設置、系統調整、人員培訓，都提出了更高要求。