走心 線上線下聯動發力

民之所望，政之所向。“一窗通辦”政務服務改革只是海滄堅持多點發力、實現服務水平多維度提升的一個縮影。

昨日，前來海滄區政務服務中心辦事的市民曾女士，向記者連連點贊她的新發現。“這里有可以免費使用的電腦和打印機。”曾女士說，我辦理社保的材料填錯了數字，在這里就能直接改，不用去外面找打印店，非常方便！”

小小打印機，暖暖便民心。今年來，海滄區政務服務中心不僅進一步優化窗口配置，同時探索提升“窗前”輔導機制，志愿者在為企業和群眾提供咨詢服務的同時，還幫助預審和輔助完善補正材料，全面提供精準的政務服務。

此外，海滄積極推動54個“一件事”業務流程優化、再造，推出更多與企業群眾生產生活密切相關、辦事需求量大的“一件事”套餐，最大程度壓縮辦理時限、環節和材料。

在線上，政務服務同樣走心。今年來，海滄堅持實用、易用、管用理念，依托互聯網對服務體系進行升級和重塑，進一步提升“互聯網+政務服務”平臺服務群眾實效。如今，45個廈門“e政務”網點、47個社區便民服務站覆蓋全區，構建起便捷的15分鐘政務服務圈，讓群眾辦事少跑腿。

創優 工程項目高效審批

今年8月，聯東·粵浦科技·廈門創新中心開工奠基，該項目通過打造科技型園區新模式，招引優質鏈主企業，為全市智能制造產業發展注入新動能。

“項目從正式接洽到土地摘牌，海滄全程提供全方位服務，不到70天就實現從獲得用地到項目動工的快速運轉，大大縮短項目建設周期。”聯東集團高級副總裁、粵浦科技總裁肖云表示。

“海滄速度”離不開海滄不斷創優的工程建設項目審批服務。“經過進一步壓縮審批時限，建設項目全流程審批時間從308個工作日壓縮至70個工作日以內，減幅77%以上。主流程申報材料由373項精簡至33項，減幅達91%。”海滄區行政審批局相關負責人介紹，今年來，海滄持續推進工程建設項目審批制度改革，建立起工程建設項目審批“日清月結”機制，強化審批數據日常監管，累計排查1835個辦件，不斷推動工程建設項目審批標準化、規范化、便利化。此外，海滄在全市率先成立企業“進不了窗口”事項綜合服務中心，建立部門聯席會商、區分管領導專題研究和區主要領導研究的三級協調機制，全力推動項目全生命周期科學管理和服務。

推動政務服務“優”無止境。海滄區表示，未來將繼續推進政務大廳“一站式”辦事服務、“一件事”集成服務改革，持續規范審批服務，深化政務服務“智慧辦”，全方位打造更優服務體驗，提升一流營商環境指數，提高群眾的辦事滿意度。