關鍵詞 專班服務

三位一體 快速解決問題

垃圾分類要做好，需要各方協同發力、精準施策、久久為功。在持續推進中，如何更高效地聯動？經過一年多的實踐探索，區垃分辦、垃分中心給出了行之有效的答案——由區環衛中心組建服務專班，搭建起中心、管養企業和街道社區“三位一體”的工作聯動平臺，讓問題快速流轉、及時解決。

●案例：“塔頭變樣了！”城中村現代化治理帶來的美好變化讓大家不由感嘆。來自南平的劉進忠在塔頭路經營廈門小吃店已有6年?，F在的塔頭帶給這位餐飲從業者最直觀的感受是，“環境干凈整潔，衛生明顯改善。垃圾清理是越來越方便?！?/span>

他說的“方便”，指的是這個月開始在塔頭試點的“上門收集+誤時投放”相結合的垃圾分類收運模式。“很便利，早中晚一天三次上門服務。如果錯過了時間，還可以拿到垃圾分類屋去投?！眲⑦M忠笑著說，新建的垃圾屋很漂亮。

濱海街道工作人員介紹，原先黃厝社區塔頭社“會客廳”至“知青樓”的路段僅有一個投放點，垃圾分類情況不太理想，甚至還有垃圾落地的現象。在區垃分辦、垃分中心指導推動下，結合居民商家需求，街道增設智能垃圾分類屋，并投入兩輛嶄新的垃圾分類投放車一天三趟在臨時點位停靠，方便居民商家就近投放。黃厝社區網格員、社區綜合巡查隊員同步開展垃圾分類督導宣傳工作，提高居民、商家分類意識。如今，居民分類準確率提高了，垃圾落地也基本“絕跡”了。接下來，針對民宿和大型餐飲店的經營實際，他們還將針對性地進行服務，持續優化各行業的垃圾分類。

今年來，結合城中村現代化治理步伐，思明區垃分辦、垃分中心為此展開專題調研，一線“解剖麻雀”，通過專班服務機制，精準指導制定改進措施，助力城中村現代化治理。

●做法：堅持“專班服務、街道調度、社區跟進”模式。

街道社區優化合并點位、科學選址建設垃圾分類屋、開展垃圾分類宣傳培訓、破解投放點垃圾包落地、解決收運企業轉運不準時……今年來，垃圾分類全鏈條上一個個問題的解決得益于專班服務。今年7月臺風“杜蘇芮”來臨前，專班人員下點掛鉤街道，實地查看垃圾分類投放點，加固垃圾分類桶、宣傳欄、指示牌等設施，消除安全隱患。同時摸排小區垃圾清運需求，及時對接收運公司安排應急清運。

聚焦群眾急難愁盼，哪里有需求有反映，服務專班就跟到哪。前不久，廈大海韻北區小區有業主反映，物業的保潔車輛凌晨作業聲響過大，影響居民休息。區環衛中心專班服務組和濱海街道及時和物業溝通，物業積極配合，更換車輛輪胎進行降噪，處理結果讓居民點頭稱贊。

目前，全區各街道都有各自的環衛服務專班，專班服務組常態化與街道、社區聯動，以工作項目化、項目清單化、清單具體化形式，推動問題快速解決。

點擊

用好“指揮棒”

作為垃分工作全鏈條上的重要一環，思明區充分用好考評“指揮棒”作用，從考評結果上找問題，逐一查找、逐項完善，建立問題整改清單并嚴格落實整改銷號。

首先，結合市、區考評情況，區垃分中心及時梳理考評成績相對較低的單位，以及工作推進中暴露出的薄弱環節、短板領域，安排專員開展問題“回頭看”，推動問題整改，形成工作閉環。同時根據情況聯動城管跟進執法，今年來累計回訪小區、酒店、店面、轉運點約260個次。其次，結合考評細則和工作重點，區垃分辦制定完善更加科學精準的考評標準與機制，每季度通報考評結果，加強整改落實情況的跟蹤督查。針對突出問題和共性問題，加強研判，優化措施。

以考評發現問題、推動整改、促進提升——思明區對區直單位、街道、社區進行績效應用，通過任務分解、駐點督導、雙隨機查、靶向通報等舉措，實現制度管人、流程管事，充分調動起街道社區、部門單位落實的積極性，垃圾分類工作成效明顯。

嚴把“收運關”

思明區持續推行生活垃圾“不分類、不收運”機制，針對垃圾不分類行為采取“先警告、再開單、后拒收”的漸進懲戒措施，倒逼前端分類成效。