升級服務 一鍵辦理

由60天壓縮至5分鐘，這巨大的一步，讓令許多新生兒家長“頭疼”的新生兒醫療費用報銷變得不再難了。廈門的這一創新舉措，獲評當年度“全國醫療保障經辦精細化管理服務典型案例”。

廈門醫保的腳步并未因此停下。2023年9月15日，廈門市醫保局繼續發力，聯合稅務、審批等相關部門及定點醫療機構進一步優化系統、創新思路，升級推出新生兒醫保參保報銷秒批服務2.0版。

據廈門市醫保部門有關負責人介紹，新升級的2.0版全新上線“一鍵辦理”功能，將原來的預參保登記、創建家庭共濟、線上繳費、申請兒童醫保碼等多個關聯事項“打包”辦理，并實現完全線上“掌上辦”，時間也縮短到最快1分鐘以內，讓醫保服務更加智能、更有溫度。此項改革獲評廈門市2023年度“十佳”營商環境創新舉措。

上個月底，廈門的練先生升級成為父親。歡喜之余，新生兒手續辦理等一大堆瑣事也接踵而來。在志愿者的幫助下，他通過新生兒醫保參保報銷秒批服務，“一鍵辦理”了新生兒預參保登記和繳費。

“讓爸爸也能辦理這些手續，可以把媽媽解放出來，讓她專心休息、帶娃，這項服務挺貼心的！”為剛出生的寶寶辦完第一件“人生大事”，練先生很有成就感。

這又得益于廈門市醫保局對新生兒“出生一件事”秒批服務的進一步創新探索。今年1月，廈門市醫保局在新生兒醫保參保報銷秒批服務中上線“父親”角色功能，從以往只能由母親辦理，升級為符合條件的母親或父親皆可通過新生兒秒批服務“一鍵辦理”新生兒參保、繳費、費用結算等全流程事項。

值得一提的是，依托新生兒醫保參保報銷秒批服務，不幸早夭的新生兒醫療費用也可以順利報銷。以往，因搶救無效等原因不幸早夭的新生兒，多數無法申請公安落戶，導致參保困難，醫療費用便難以報銷，這對新生兒家庭來說，無疑是雙重打擊。隨著新生兒“出生一件事”秒批服務的上線，依托醫院確認新生兒出生信息即可參保登記，有效兜底解決了此類問題。

目前，廈門新生兒醫保參保報銷秒批服務已覆蓋全市所有已開展產科業務的定點醫療機構，已為超4.4萬戶新生兒家庭提供暖心服務。

“這個創新探索的過程，不僅僅是流程更新再造，更是我們從群眾視角出發，從‘我能給你提供什么便利’向‘你需要我提供什么便利’服務理念的轉變！”廈門市醫保局相關負責人表示，他們將持續聚焦群眾“急難愁盼”問題，創新思路、優化服務，不斷提升醫保服務水平，讓醫保服務更智能更有溫度。