協同聯動，構建強力保障機制

夏日炎炎，快遞員小李因工資發放問題與公司產生糾紛，心急如焚。就在他感到無助時，廈門市快遞員和外賣騎手權益保障工作專班迅速介入。經過多部門的協同努力，小李的問題很快得到解決，他露出了欣慰的笑容。

在廈門的街頭巷尾，配送員、網約車司機、家政服務人員等新就業形態勞動者的身影忙碌而活躍。據不完全統計，目前廈門市有新就業形態勞動者32萬余人，其中配送和快遞行業（騎手）約10.6萬人，網約車司機約15.4萬人，家政服務人員約4.8萬人。如何在大力發展新業態、新模式的同時，持續加強這龐大就業群體的權益保障，是一道需要廈門市委、市政府細致解答的民生考題。

2023年2月，為更全面、更深入地保障新就業形態勞動者權益，廈門成立了由市委領導牽頭、27個民生服務行業主管（監管）部門和職能部門組成的快遞員和外賣騎手權益保障工作專班，以“一個機制”為引領，有效發揮多個部門協同力量。

按照這個機制，多個部門協同合作，出臺了一系列操作性強的創新政策舉措。如，在維權方面，人社部門推出可一站式案件受理、糾紛調解、法律援助的服務平臺，為勞動者開辟了便捷高效的維權通道；在公共服務方面，市政園林局和文旅局等成員單位積極行動，建設“愛心驛站”和戶外驛站，提供深夜圖書館、公益性演出等服務，豐富勞動者的精神文化生活；在個人提升和職業榮譽方面，總工會舉辦學歷提升專班，紅十字會開展應急救護培訓，公安交通相關部門組織評選“遵規守法好騎手”，全方位提升勞動者的素質和職業榮譽感。

在此基礎上，專班形成《廈門市做好新就業形態勞動者權益保障工作若干措施》，并于7月21日以廈門市委、市政府兩辦名義下發，進一步拓展和加強保障范圍、人文關懷和改革創新，在全國率先高規格構建起協同聯動的工作機制，為新就業形態勞動者的權益保障工作提供強有力的組織保障和機制支撐。