辦事不用自己跑 小區就有代辦員

翔安區以金海街道為試點，全力打通服務群眾“最后一公里”

廈門日報訊（記者 曾嫣艷 通訊員 蔡云 李晨）一張政務便民服務清單，涵蓋生育、醫療、養老、就業、退休等事項；一支由70多名黨員、志愿者組建的“近鄰代辦員”隊伍，服務35個小區和9個村改居社區,為居民提供退休資格認證、城鄉醫療保險自助參保登記等便民幫辦代辦服務。

今年，翔安區以金海街道為試點，對近鄰便民服務清單進行了全面而細致的重新梳理，將“幫辦代辦”服務的觸角延伸到6個城市社區的35個小區和9個村改居社區。這一舉措，是翔安區在首創“近鄰政務便民服務進小區”服務模式，并成功打造“五分鐘政務便民服務圈”后，邁出的又一堅實步伐。

從去年的試點“1”發展到今年的“35+9”全面鋪開，金海街道根據區有關改革試點意見，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，全力打通服務群眾“最后一公里”，令轄區居民的獲得感、幸福感不斷增強。這是翔安有溫度、有力度、有深度的基層治理模式的一個縮影，更是“為群眾辦實事”理念的深刻實踐。

家門口輕松辦大事

清單化服務涵蓋生育、醫療等高頻事項

日前，家住浦濱社區書香府邸小區的黃女士領養了一只寵物狗。正當她擔憂辦理寵物登記手續可能繁瑣復雜時，一個貼心服務讓她倍感驚喜。“近鄰代辦員”不僅主動上門提醒她進行寵物登記，還提供了免費的代辦服務。拿到犬證的那一刻，她由衷地感嘆：“節省了很多時間與精力，真的很方便！”不僅如此，該小區物業代辦點經常開展為寵物義診、免費打疫苗、送遛狗繩和嘴套、送貓糧狗糧等活動，將幫辦代辦服務延伸到便民服務，深受小區居民喜愛。

康奶奶是鼓鑼社區的一位居民，因拆遷現租住于國貿學原。今年她年滿80歲，需申請高齡補貼。近鄰代辦員曾雪琴與陳小祥考慮她常年臥床、行動不便，決定主動上門服務。他們耐心細致地幫助老人收集申請高齡補貼所需的各項資料，往返相關部門，確保所有手續順利辦理。康奶奶對小區提供的“幫辦代辦”服務深感滿意與感激。她夸贊說，“社區的服務很貼心，能夠切實有效地解決行動不便、高齡老人的需求。”

金海街道黨工委副書記、街道辦主任徐譽鋒介紹說，“幫辦代辦”服務模式成功克服了居民因身體、節假日、交通、天氣等因素造成的不便，以及傳統辦理方式中的排隊擁擠等問題，使得眾多原本需前往社區或政務服務中心辦理的業務得以在家門口輕松完成，極大地提升了群眾的幸福感、獲得感及滿意度。