組建“近鄰代辦員”隊伍

由70余名黨員、志愿者構成

走進鼓鑼二里的南門，洋唐居住區的物業接待大廳里，一份高掛墻上的便民服務代辦清單映入眼簾，城鄉醫保自助參保、高齡補貼、特困申請等業務都可以在小區里完成前期工作。黨員康亞秀在這里身兼物業員工與近鄰代辦員雙重職責，除日常物業工作外，還為居民提供老年大學報名、補貼申請等多項服務，對困難家庭更是主動上門摸排，提供暖心的服務。

在金海街道，像康亞秀這樣的近鄰代辦員有70多人。為了最大化方便居民辦事，金海街道積極推動轄區黨員、入黨積極分子、入黨申請人等培訓上崗，并根據小區規模，每個代辦點安排2至3名代辦員，滿足轄區居民的業務辦理需求。

“幫辦代辦”服務作為翔安區(金海街道)近鄰政務便民服務的標志性舉措，自去年5月起便在洋唐居住區率先試點，開創全市“近鄰政務便民事項進小區”的先河。這一創新服務模式以“有事便利辦、就近辦、快速辦”為核心，極大地滿足居民的需求，不僅強化了黨建引領的核心作用，還有效地解決了基層治理中的“最后一百米”難題。

經過一年的精心實踐與持續優化，“幫辦代辦”服務模式已在金海街道6個城市社區的35個小區及9個村改居社區全面推廣實施。為更好地服務上班族群體，街道還貼心推出了周末延時辦理服務，確保居民都能享受到便捷的政務服務。

不僅如此，街道緊密結合各村改居社區、小區實際情況，精心梳理并編制了詳盡的便民服務代辦清單，確保平均每個代辦點可提供20余項便民服務幫辦代辦事項，廣泛覆蓋了居民日常高頻且適宜線上處理的業務需求。通過這一舉措，翔安區（金海街道）真正踐行了“小事不出社區，服務常在家門”的近鄰暖心服務理念，讓居民能夠深切體會到政務服務帶來的溫馨與便捷，極大地提升了居民的生活滿意度和幸福感。