由政府“端菜”變成群眾“點菜”

廈門持續深化“高效辦成一件事”改革，全力推動政務服務提質增效

廈門日報訊（記者 翁華鴻 通訊員 肖瓊露 江錦愛）近日，國務院辦公廳發布《關于印發〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》，在年初已發布13個重點事項清單的基礎上，明確“高效辦成一件事”新一批8個重點事項清單。

“高效辦成一件事”是黨中央國務院的重大決策部署，是滿足企業和群眾辦事期待的重要舉措。今年來，廈門全面落實“一件事”集成服務改革的目標和任務，積極打造政務服務“一件事”改革實踐樣板，助力打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利福建”。今年6月，廈門在教育部“教育入學一件事”深化推進會上作交流發言；“企業開辦一件事”“臺胞臺企一件事”獲全省推廣；“入學一件事”“退休一件事”被評為2023年度全省公共數據應用優秀案例。

“一件事”覆蓋88個服務場景 今年總辦件量逾60萬件

辦理新生兒相關手續，要跑多少趟相關部門？在廈門，答案是“一趟也不用跑”。

最近，市民王先生家喜添二寶。在辦理相關手續時，和大寶出生時的手忙腳亂相比，王先生這次從容許多。他在手機上登錄閩政通App，查找“新生兒出生一件事”服務。按規定線上填寫信息，就可打包辦理預防接種證、新生兒戶口登記、醫療保險登記、社會保障卡申領等7項業務。

“大寶出生辦理手續時，公安、醫保、人社等幾個部門前后跑了好多趟，要交很多材料，二寶的手續就簡單多了。”王先生說，相關手續承諾辦理時間從62天減到6天，遞交材料從18份減少到8份。他一個部門也不用跑，相關材料屆時會郵寄到家。

近年來，通過打通部門平臺的互聯互通，廈門推出一系列集成套餐。所謂的“一件事”集成套餐，就是關聯性強、群眾經常同時辦理的多個事項組合為“一件事”。群眾通過集成套餐，可以一次辦好多個政務服務事項。

走進集美區“阿集”臺胞服務驛站，窗口辦事人員提供閩南話、客家話等方言交流。前來辦理事項的臺胞不僅感受到如回家般的溫馨與認同感，還能辦理“臺胞‘登鷺’生活服務一件事”“臺青就業服務一件事”等十大臺胞臺企“一件事”集成套餐，涉及臺胞臺企在廈生活、就業、創業、就醫及子女入學、企業發展等事項。

政務服務是否高效便捷，還直接關系各類經營主體的獲得感和發展信心。今年6月，廈門首例“水電氣網聯合報裝一件事”絲滑辦結，助力企業項目盡早開工投產；不久前，廈門某企業的吳女士在辦理營業執照相關變更手續時，使用一套材料、一份表格同步辦理兩項變更業務。“廈門政務服務高效便捷，使我更堅定了在這里發展的信心和決心。”吳女士說。

這都是廈門持續深化“一件事”集成套餐改革帶來的變化。圍繞個人從出生到身后、企業從開辦到注銷、項目從立項到竣工等3大全生命周期，廈門將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業群眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數。目前，全市各級已推出88個“一件事”集成事項，今年來總辦件量超60萬件。