婚慶服務(wù)、家居建材、月子中心……

合同有范本 消費(fèi)者更安心

廈門日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳泥 通訊員 王婷婷 陳雪松）婚慶服務(wù)、家居建材、月子中心……在廈門，這些行業(yè)如今都有了更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的合同示范文本。昨日上午，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)的合同監(jiān)管“一區(qū)一亮點(diǎn)”新聞發(fā)布會(huì)透露，目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門已聯(lián)合或配合相關(guān)單位，制定和審定了多個(gè)領(lǐng)域的合同示范文本，供社會(huì)參照使用。消費(fèi)者可以從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站的合同示范文本庫(kù)，以及各部委官方網(wǎng)站上找到各行業(yè)已經(jīng)制定發(fā)布的合同示范文本；廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局制定的各類合同示范文本詳見(jiàn)于該局官方網(wǎng)站。

今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局在翔安、思明、海滄、湖里區(qū)先后召開(kāi)四場(chǎng)合同監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，分別針對(duì)婚慶服務(wù)、家庭旅館消費(fèi)、產(chǎn)后母嬰生活護(hù)理和家居建材銷售發(fā)布了合同合規(guī)指引文件，即合同示范文本。其中，翔安區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)布的《廈門市婚禮慶典服務(wù)合同范本》，是廈門第一次發(fā)布婚慶服務(wù)行業(yè)合同范本。思明區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)布的《鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì)退訂糾紛處置規(guī)則》是全省首個(gè)區(qū)分不同情形，實(shí)行階梯退費(fèi)的退訂糾紛處置規(guī)則。

據(jù)悉，各區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)后，相關(guān)行業(yè)企業(yè)主動(dòng)使用會(huì)上發(fā)布的合規(guī)指導(dǎo)文件，翔安區(qū)婚慶服務(wù)企業(yè)、鼓浪嶼家庭旅館、湖里區(qū)大型家居建材市場(chǎng)、海滄區(qū)產(chǎn)后母嬰護(hù)理企業(yè)的消費(fèi)者投訴率同比都有較大幅度的降低。近期，集美區(qū)和同安區(qū)也將分別圍繞電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益、家裝設(shè)計(jì)合同召開(kāi)合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

提醒

消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

1.對(duì)合同文本一定要通讀，對(duì)涉及自己權(quán)利義務(wù)的重要內(nèi)容要認(rèn)真理解，覺(jué)得有歧義或者理解不了的，可以要求經(jīng)營(yíng)者解釋清楚。重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)方面：你到底是和誰(shuí)在簽約？提供的商品和服務(wù)的詳情如產(chǎn)品的質(zhì)量和保證，交付或者實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)比如誰(shuí)送貨、送到哪、送貨的成本和風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)，還有什么情況下算違約，違約責(zé)任有哪些，發(fā)生糾紛了如何解決，合同能不能變更，怎么解除，甚至是通知郵件送達(dá)的地址準(zhǔn)不準(zhǔn)確等。

2.商家提供的格式合同如果有不公平的內(nèi)容，屬于違法的行為，這個(gè)行為可能要接受行政處罰。但就消費(fèi)者具體簽訂的那份合同而言，行政機(jī)關(guān)是沒(méi)有權(quán)力認(rèn)定它無(wú)效的，相關(guān)的民事糾紛只有經(jīng)司法裁判才能確立權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。因此消費(fèi)者簽約時(shí)一定要謹(jǐn)慎。

3.消費(fèi)者在簽約和消費(fèi)的時(shí)候一定要注意留存證據(jù)，無(wú)論調(diào)解、查處還是起訴，都是看證據(jù)的，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者給你的保證和允諾，一定要留存證據(jù)或者寫到合同里。