訂包廂先交500元 最低消費千元！網紅店“霸王條款”遭質疑 部門介入后已整改

東南網7月12日訊 （海峽導報記者 朱海鑫）預訂包廂用餐，被告知必須先交500元，還要達到最低消費標準；同時，若當天預約取消，500元就不退還。近日，市民劉女士在廈門知名網紅店“林夕燒酒檔”預訂包廂時遭遇了這樣的煩惱。

近日，劉女士和家人、朋友聚餐，因就餐人數較多，需要預訂包廂，她提前通過外賣軟件聯系到了思明一家名為“林夕燒酒檔”的網紅大排檔。

該店工作人員告訴她，包廂必須提前3天預訂，并先交500元，且要有1000元最低消費；而如果當天無法按時到達，500元就不退還。

盡管劉女士覺得這樣的要求不合理，但店家表示必須要先交500元才能預訂包廂。為了能夠順利與家人聚餐，她還是先交了500元。3天后，她與家人在包廂內消費了1425元。就餐后，店家退還了500元。“我從不知道預約包廂還有這種規定，而且設置了最低消費。我也沒有提前點菜。這樣的‘霸王條款’，難道我們消費者只能‘啞巴吃黃連’嗎？”劉女士質疑道。

針對劉女士反映的情況，記者聯系上“林夕燒酒檔”負責人了解情況。

該店負責人表示，包廂需要統一提前3天預訂，如果顧客臨時需要改期，可以提前取消，但若是預約用餐日再取消，當天那個包廂就空置了，會對餐廳造成損失。設定需要繳納500元的規則，也只是為了提醒、約束顧客根據預約到場；但實際上無論顧客當日有沒有到場，這筆錢是都會退還的。

訂包廂先交錢，還要達到最低消費？就此，記者采訪了思明區市場監督管理局工作人員。

思明區市場監督管理局工作人員表示，根據2014年11月1日商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法（試行）》（現行有效）第十二條，禁止餐飲經營者設置最低消費。因此，店家設置最低消費的行為是不合理的。對于消費者發現餐飲經營者涉嫌違反該規定的行為，建議消費者向商務主管部門予以反映進行查處。

其次，針對消費者反映的“預訂包廂，商家通過添加微信的方式收取500元定金，如果顧客當日沒到場，就不退還”的情況，經執法人員現場核實：鑒于一般情況下消費者提前預訂包廂并提出菜品需求，商家需要提前采購并制作，所以會通過微信溝通并收取部分“訂金”。不管消費者當日是否到場，“訂金”都會通過微信原路退回。被投訴的這單，“訂金”已退還消費者。執法人員現場隨機檢查商家通過微信預訂的聊天記錄，發現收取的“訂金”均有退還。

記者了解到，“林夕燒酒檔”目前已經取消了包廂最低消費，也將“預訂包廂先交500元”更改為200元金額，且無論消費者是否到場，事后都會退還。