下班只想休息 請人上門服務

“上門經濟”逐漸興起，年輕一代成為體驗和就業主力

廈門晚報訊（記者 劉佳盈）上門代廚、上門美甲、上門助浴……隨著人們工作生活節奏加快，“上門經濟”不斷涌現出新形態，各種“點對點”上門服務如雨后春筍般冒出來，許多線上商家開始推出“送人上門”服務消費模式，讓消費者和服務者嘗試擺脫線下門店的限制，使消費形式變得更加自由。這一新業態在廈門逐漸興起，吸引許多消費者嘗鮮。

上門美容節省時間 花費和到店差不多

“上班族平時工作忙，下班后只想在家休息，偶爾請個專業人員上門服務很減壓。”近日，“00后”上班族趙詩婷開始使用上門美容服務。停車、排隊等一系列出門問題統統避免，清潔、補水、美白等所有流程一個不少。

趙詩婷說，已體驗了3次上門美容服務，收費分“手工服務費”與“產品+手工服務費”兩種。“前一種是顧客自備磨砂膏、美容精油、面膜等產品，后者是美容師提供產品。”趙詩婷以自己的體驗為例說，上門美容服務，全身有氧刮痧手工費為30元/次（不含產品），產品+手工服務費則是80元/次。而在美容院，該項目的月卡是450元（6次，含產品），單次價格75元。“上門和到店美容花費相差不大，但可節省不少時間成本。”

近年來，做飯、理發、美甲、寵物喂養等多種生活服務場景都嘗試從門店向市民家中轉換。大學畢業后留廈工作的程序員王毅然也對上門服務拍手叫好。

“我一回家就看見小貓守在門口，一直喵喵叫個不停。”上周日晚，剛休完假從外地返廈的他既高興又心疼。離廈之前，如何安頓小貓這個問題讓他很頭疼。“想送去寄養，但是問了幾家寵物店都沒位置了，也擔心小貓到新環境不適應。”這時，小區群里有業主說可以幫忙上門喂貓，每次收費30元，這讓王毅然找到了幾乎完美的解決方案，“能讓貓咪在熟悉的環境里生活，不用擔心它挨餓，價格也比較便宜。”

拖十五公斤行李箱上門 兩小時做一單

一些人也在“上門經濟”中發現了新的就業途徑。

“我學電力的，家用電器安裝、改電路等活非常拿手，以前家里這些活也都是我干。”今年40歲的崔林說，自己去年9月在上門服務平臺上注冊了賬號，利用下班時間和周末接單，上門安裝1臺空調收費150元左右，更換一個電源收費100元左右，其他項目則需與顧客詳細溝通后再報價，“平均每單2個小時就能完成，回報率很高。”

“90后”劉麗（化名）也有了新職業——上門美容師。她幾乎每天拖著15公斤重的行李箱出門，里面塞滿小型美容儀器、枕頭、毛巾、一次性床單，以及各種瓶瓶罐罐，到客戶家里為她們提供面部清潔、抗衰、補水、身體按摩、腋下脫毛等服務。

成為上門美容師之前，劉麗是一名坐班的全職美容師。“前幾年到外地學習時，我發現北上廣深等一線城市早在多年前就嘗試上門美容服務。”劉麗說，經過市場調研，她發現廈門的上門美容服務市場處于萌芽狀態，大有可為。

2022年11月，劉麗成為其所在店里的第一位上門美容師，在此后一年半的時間內，全店員工都陸續開始承接上門美容服務。

“我們的員工都是女性，因此目前只為女性提供服務。”劉麗表示，除了廈門本地客戶外，也有一些來廈游玩的外地游客也會通過社交平臺找到她們，“在廈門范圍內，不論時間地點，客戶只需提前3小時預約，我們接單后都能準時上門服務。”

從業者持樂觀態度 規范發展潛力巨大

企查查數據顯示，近年來我國上門服務相關企業發展迅速，現存上門服務相關企業（僅統計企業名稱、產品名稱、經營范圍含上門服務）多達2萬余家，涵蓋外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、美發美容、汽車后市場、維修、生鮮、雜貨等領域。

“當前，‘上門經濟’主要分兩種模式，一種是個體化、零工型，由個體提供服務，多集中于上門做飯、上門喂養、上門美容美甲等領域。”劉麗所在的美容院負責人陳雪儀介紹說，個體化的上門服務質量和標準因人而異，差別較大，“另一種是機構型、團體化，由企業提供服務，比如上門維修，整體服務內容、模式和收費相對統一。”

相比傳統服務業態，“上門經濟”目前在相關行業標準、市場規范等方面還不完善。陳雪儀說，像她們這樣擁有實體店的上門服務一般按照實體店的監管要求進行服務。

大部分市民和從事“上門經濟”相關服務的人士對于這一業態的發展抱著比較樂觀的態度。“新業態的誕生反映了消費習慣的轉變、生活品質的躍遷，是社會進步和經濟發展的縮影。”陳雪儀和劉麗都表示，如今，工作生活節奏越來越快，越來越多的消費者傾向于花錢買服務來提升生活品質，“這也催生了伴寵專員、收納師等新興職業，豐富了服務場景，為更多人提供了就業新選擇。”

業內人士認為，隨著消費需求更加分散化、多元化，社會分工更加精細化、專業化，上門服務等經濟形式在規范發展的前提下將展現出更強的發展潛力。