婚慶服務、家居建材、月子中心……

合同有范本 消費者更安心

廈門日報訊 （記者 陳泥 通訊員 王婷婷 陳雪松）婚慶服務、家居建材、月子中心……在廈門，這些行業如今都有了更有利于維護消費者合法權益的合同示范文本。昨日上午，廈門市市場監管局召開的合同監管“一區一亮點”新聞發布會透露，目前，市場監管部門已聯合或配合相關單位，制定和審定了多個領域的合同示范文本，供社會參照使用。消費者可以從國家市場監督管理總局網站的合同示范文本庫，以及各部委官方網站上找到各行業已經制定發布的合同示范文本；廈門市市場監管局制定的各類合同示范文本詳見于該局官方網站。

今年，市市場監管局在翔安、思明、海滄、湖里區先后召開四場合同監管現場會，分別針對婚慶服務、家庭旅館消費、產后母嬰生活護理和家居建材銷售發布了合同合規指引文件，即合同示范文本。其中，翔安區現場會發布的《廈門市婚禮慶典服務合同范本》，是廈門第一次發布婚慶服務行業合同范本。思明區現場會發布的《鼓浪嶼家庭旅館商家協會退訂糾紛處置規則》是全省首個區分不同情形，實行階梯退費的退訂糾紛處置規則。

據悉，各區現場會召開后，相關行業企業主動使用會上發布的合規指導文件，翔安區婚慶服務企業、鼓浪嶼家庭旅館、湖里區大型家居建材市場、海滄區產后母嬰護理企業的消費者投訴率同比都有較大幅度的降低。近期，集美區和同安區也將分別圍繞電商平臺消費者權益、家裝設計合同召開合規指導現場會。

提醒

消費者在簽訂合同時應注意以下幾點

1.對合同文本一定要通讀，對涉及自己權利義務的重要內容要認真理解，覺得有歧義或者理解不了的，可以要求經營者解釋清楚。重點關注幾個方面：你到底是和誰在簽約？提供的商品和服務的詳情如產品的質量和保證，交付或者實現的細節比如誰送貨、送到哪、送貨的成本和風險誰來擔，還有什么情況下算違約，違約責任有哪些，發生糾紛了如何解決，合同能不能變更，怎么解除，甚至是通知郵件送達的地址準不準確等。

2.商家提供的格式合同如果有不公平的內容，屬于違法的行為，這個行為可能要接受行政處罰。但就消費者具體簽訂的那份合同而言，行政機關是沒有權力認定它無效的，相關的民事糾紛只有經司法裁判才能確立權利義務和責任。因此消費者簽約時一定要謹慎。

3.消費者在簽約和消費的時候一定要注意留存證據，無論調解、查處還是起訴，都是看證據的，對于經營者給你的保證和允諾，一定要留存證據或者寫到合同里。