預(yù)付卡違規(guī)，處罰措施無法可依

值得注意的是，消費者在購買預(yù)付卡時，很多都未簽訂書面合同，而只是與經(jīng)營者達成口頭上的約定。日后產(chǎn)生消費糾紛時，就很難證明自己的合法權(quán)益受到侵害。

“目前，針對商業(yè)預(yù)付卡的規(guī)范目前還只局限于國家主管部門下發(fā)的通知和文件。”馬丁說。今年5月，商務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)了人民銀行、監(jiān)察部、財政部、國家稅務(wù)總局、國家工商總局等聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見的通知》，《通知》強調(diào)加強預(yù)付資金管理，并首次明確要求不記名預(yù)付卡有效期限不得低于3年，且期限屆滿后商家應(yīng)向消費者提供激活或換卡服務(wù)。但是，《通知》并未對商家違規(guī)應(yīng)如何進行處罰做出明確規(guī)定。而我市商務(wù)部門目前也只針對商場、超市等零售行業(yè)推出的預(yù)付卡做了相關(guān)強制規(guī)定，因此，盡管很多服務(wù)行業(yè)商家推出的預(yù)付卡都是不記名卡，且期限多僅為一年甚至不滿一年，但相關(guān)的處罰法規(guī)和措施卻仍處于空白。

【消費提醒】

使用預(yù)付卡應(yīng)注意六點

一是認(rèn)真查看商家是否具有營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)合法經(jīng)營資質(zhì)，進一步查看商家與經(jīng)營場地出租方簽訂的房屋租賃合同，所購消費卡以不超出商家的房屋租賃期限為宜。

二是繳費前，要與商家仔細(xì)簽訂服務(wù)合同或協(xié)議，詳細(xì)約定服務(wù)項目、服務(wù)期限、服務(wù)次數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)價格、違約責(zé)任、經(jīng)濟賠償?shù)葪l款。

三是預(yù)付消費盡量不要一次性投入過多，盡量選擇短期、金額小的會員卡，并要定期消費，有特殊情況不能如期參加，要跟商家協(xié)商，及時順延。

四是在使用產(chǎn)品時，應(yīng)細(xì)查產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，質(zhì)量有效期和是否拆封等情況，堅決抵制沒中文標(biāo)志的進口產(chǎn)品。

五是切勿輕信廣告宣傳，特別是不要接受免費體驗、贈送禮品等形式的誘騙，因為天下沒有免費午餐。

六是對于網(wǎng)絡(luò)購物的，應(yīng)盡量選擇知名購物平臺，且最好選擇貨到驗證后在付款的形式，避免一些網(wǎng)站圈錢騙人。

此外，消費者還要注意保留有關(guān)協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)，每次充值都要索要發(fā)票，多留意卡內(nèi)余額。一旦發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時撥打“12315”主張消費權(quán)利。