原標(biāo)題：家裝消費(fèi)投訴中木門成熱點(diǎn):買了問(wèn)題門退貨卻沒(méi)門

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 陳泥 通訊員 游青）新買的木門安裝不到一個(gè)月就變形；預(yù)訂的明明是“實(shí)木門”，商家送上門的實(shí)物卻是“密度板”……“五一”過(guò)后，各地家裝市場(chǎng)迎來(lái)銷售高峰，家裝消費(fèi)投訴也隨之增多。記者從同安工商部門了解到，僅新民工商所，5月份就受理了十余起相關(guān)消費(fèi)投訴。

消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要包括木門送貨時(shí)間拖延、無(wú)法退換貨、售后維修難、實(shí)際貨物與購(gòu)買時(shí)商家承諾不一致等。由于目前家裝市場(chǎng)普遍存在銷售合同不規(guī)范的問(wèn)題，有的商家收取消費(fèi)者定金后，僅開(kāi)一紙收據(jù)作為送貨憑證；有的商家采用格式合同，內(nèi)容卻避重就輕，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)困難。

王先生今年“五一”期間在同安區(qū)某建材市場(chǎng)買了7扇實(shí)木復(fù)合門，安裝后不到一個(gè)月就出現(xiàn)門柱拱起、變形的現(xiàn)象。找商家理論，得到的說(shuō)辭卻是“人為原因所致”，退貨“沒(méi)門”。曾先生5月中旬在同安某家具店也買了一套房間木門。商家承諾該門的材質(zhì)是實(shí)木板材,但送貨上門后，曾先生卻發(fā)現(xiàn)這門的材質(zhì)是高密度板。他當(dāng)即向商家反映，商家卻稱合同上并未注明“實(shí)木”。曾先生遭遇維權(quán)“無(wú)門”。

工商提醒:在購(gòu)買家具時(shí)，要做到一聽(tīng)、一簽、一保管。要聽(tīng)清楚商家的介紹，針對(duì)售后質(zhì)量問(wèn)題要特別詢問(wèn)，不可含糊；要與商家簽訂正式購(gòu)買合同，合同內(nèi)容要一一過(guò)目，對(duì)送貨時(shí)間、材質(zhì)等關(guān)鍵問(wèn)題要明確標(biāo)注；要保管好定金收據(jù)、合同、送貨單等消費(fèi)憑證，一旦權(quán)益受到侵犯，應(yīng)及時(shí)撥打12315。