東南網11月12日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 趙開忠）導報記者昨日從旅游部門獲悉，日前，省旅游局發布的《福建省游客滿意度調查分析報告》顯示，2013年第三季度，廈門游客滿意度得分為79.62分，比上季度下降了1.35分，高出全省平均得分4.44分，季度排名繼續保持全省第一。

在構成旅游投訴滿意度評價的3項指標中，廈門“投訴響應速度”滿意度評價得分為60.00，“投訴處理結果”滿意度評價得分為65.71，“解決問題誠意”滿意度評價得分為65.71，雖然分別比全省平均得分高出3.79分、5.00分和5.71分，與上季度相比均有不同程度下滑。

報告同時揭示了廈門在旅游景區、導游服務、交通服務和購物服務等四方面的短板問題。主要表現在：景區超容量接待游客現象嚴重，缺乏有效疏導、分流和管控；主要景區無證“野導”多，擾亂了正常的導游服務秩序；城市交通擁堵，公交車等候時間偏長，出租車營運管理不善，個別司機存在不打表亂收費現象；游客購物時服務人員態度差，景區及周邊購物場所物價偏高于普通市場價格。