商家

預(yù)先退還購物款

承諾修復(fù)吊頂

據(jù)了解，該水龍頭產(chǎn)自廣州，系萬葉牌電熱水龍頭。“去年年底，我爸因為看到電視在做廣告，覺得不錯，就打電話買了一個?！表n小姐說，第二天商家就送貨上門，總共花了280多元?！安贿^，因為之前買的那個加熱有點緩慢，后來讓他們換了一個。不料，上周竟然發(fā)生這種事?！?/p>

事發(fā)后，韓小姐立即聯(lián)系了購物公司，要求退還購物款，并賠償相關(guān)財產(chǎn)損失。商家表示，將會盡快把情況反饋給售后服務(wù)處和廠家。當(dāng)天，韓小姐便接到了廠家的電話，對方表示可以全額退款，并通知保險人員前往家中了解情況。

昨日，購物公司和保險公司的工作人員前往韓小姐家中進行勘察。據(jù)了解，購物公司預(yù)先退還當(dāng)事人的購物款，并承諾今天幫助修復(fù)損壞的吊頂。“現(xiàn)在他們的態(tài)度還是比較積極的?！表n小姐說。

廠家

產(chǎn)品爆裂為首例

原因有待調(diào)查

昨日下午，記者聯(lián)系了萬葉牌電熱水龍頭生產(chǎn)廠家。

該公司的李女士告訴記者，因為生產(chǎn)基地在廣州，所以沒能及時趕過來，本周內(nèi)公司將派人前往韓小姐家中親自致歉。“我們公司生產(chǎn)這款產(chǎn)品已有三十多年，以前并沒碰過這種情況，這還是第一例?！崩钆空f，到時候?qū)⑷』厮堫^進行相關(guān)檢測。她表示，經(jīng)初步判斷，可能是水壓太大造成的，也可能是產(chǎn)品本身的缺陷問題。