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廈門日報訊（文/圖 記者趙榮賓）“嘣”的一聲巨響，電熱水龍頭的頂部突然從洗碗池沖上了天花板，吊頂被撞出了一個窟窿，鋁扣板掉落在地。昨日，建發花園的韓小姐向本報講述了上周五家中水龍頭發生爆裂的一幕。據了解，昨日，商家已經前往韓小姐家中檢查，并退還購物款。

事發

電熱水龍頭爆裂

吊頂撞出大窟窿

22日上午11點左右，韓小姐和朋友正在臥室聊天。此刻，廚房的高壓鍋冒著熱騰騰的霧氣，時而傳來斷斷續續的炒菜聲，她媽媽在忙著準備午餐。突然，“嘣”的一聲巨響，讓整家人都嚇了一大跳。

韓小姐和她爸爸急忙跑到廚房，只見媽媽面容失色，呆呆地站在那里。而廚房吊頂被撞出了一個近1米長的窟窿，周邊鋁扣板和龍骨發生變形，其中兩片搖搖欲墜，還有兩片已經掉落在地。仔細一看，原來是洗碗池的快速電熱水龍頭發生爆裂，龍頭頂部直接沖向天花板，最后落在了吊頂上。

“聽到一聲很響的爆炸聲，我們以為是高壓鍋爆炸了。”韓小姐說，沒想到是這個萬葉牌水龍頭出現故障，“當時母親正在廚房里炒菜，還好沒有砸到，否則后果不堪設想。”昨日上午，韓小姐向記者展示了已經斷成兩截的水龍頭，斷裂處正好是加熱螺圈所在位置。

商家

預先退還購物款

承諾修復吊頂

據了解，該水龍頭產自廣州，系萬葉牌電熱水龍頭。“去年年底，我爸因為看到電視在做廣告，覺得不錯，就打電話買了一個。”韓小姐說，第二天商家就送貨上門，總共花了280多元。“不過，因為之前買的那個加熱有點緩慢，后來讓他們換了一個。不料，上周竟然發生這種事。”

事發后，韓小姐立即聯系了購物公司，要求退還購物款，并賠償相關財產損失。商家表示，將會盡快把情況反饋給售后服務處和廠家。當天，韓小姐便接到了廠家的電話，對方表示可以全額退款，并通知保險人員前往家中了解情況。

昨日，購物公司和保險公司的工作人員前往韓小姐家中進行勘察。據了解，購物公司預先退還當事人的購物款，并承諾今天幫助修復損壞的吊頂。“現在他們的態度還是比較積極的。”韓小姐說。

廠家

產品爆裂為首例

原因有待調查

昨日下午，記者聯系了萬葉牌電熱水龍頭生產廠家。

該公司的李女士告訴記者，因為生產基地在廣州，所以沒能及時趕過來，本周內公司將派人前往韓小姐家中親自致歉。“我們公司生產這款產品已有三十多年，以前并沒碰過這種情況，這還是第一例。”李女士說，到時候將取回水龍頭進行相關檢測。她表示，經初步判斷，可能是水壓太大造成的，也可能是產品本身的缺陷問題。