微信上的“贊營(yíng)銷(xiāo)”

東南網(wǎng)12月18日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳思親/文 吳曉平/圖)電影券、游泳票、港澳雙飛游……只要在微信朋友圈集夠一定數(shù)量的好友“贊”，這些東西統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)“抱回家”。

在廈門(mén)的微信朋友圈內(nèi)，這樣的“贊營(yíng)銷(xiāo)”最近漸成熱潮。然而，“贊營(yíng)銷(xiāo)”商家有的是真心實(shí)意，有的卻純粹為了賺噱頭，忽悠消費(fèi)者。

市工商行政管理局黨組副書(shū)記周加榮昨日接聽(tīng)市長(zhǎng)專(zhuān)線時(shí)透露，他們已接到多起“贊營(yíng)銷(xiāo)”投訴。

點(diǎn)贊狂人 他們半夜也“猛戳”

“半夜睡不著，為了愛(ài)看繪本的娃娃，再次厚臉皮懇請(qǐng)各位親猛戳，點(diǎn)個(gè)贊吧。”幾天前，張女士轉(zhuǎn)發(fā)了一條微信——某教育網(wǎng)站集滿30個(gè)贊送兒童繪本的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。意外的是，雖已是半夜2點(diǎn)，卻有幾十位好友在短短十幾分鐘內(nèi)點(diǎn)贊。

相比之下，在外企上班的白領(lǐng)俞小姐則直言自己已深陷其中。“現(xiàn)在不管三七二十一，只要點(diǎn)贊得獎(jiǎng)品，我就轉(zhuǎn)發(fā)，同事都說(shuō)我是不是中邪了！”求贊的過(guò)程中，俞小姐輕松獲得了電影票、洗車(chē)卡等生活品，但也有商家通過(guò)各種理由推托，最后不了了之。

“商家選擇用這種方式自我營(yíng)銷(xiāo)，就有義務(wù)兌現(xiàn)承諾。”俞小姐說(shuō)，點(diǎn)贊一方面可獲利，另一方面是和好友休閑互動(dòng)的社交方式。

在“身經(jīng)百戰(zhàn)”后，俞小姐和好友還總結(jié)出一份清單，上面列舉著信用好的商家“白名單”以及信用較差的“黑名單”。

亂象叢生 “贊營(yíng)銷(xiāo)”暗藏陷阱

有買(mǎi)賣(mài)的地方就有紛爭(zhēng)。“贊營(yíng)銷(xiāo)”在廈門(mén)興起后，近兩月已有多位贊友向工商局投訴遭遇的“贊陷阱”。

后發(fā)制人——一位媽媽反映，不久前她在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了廈門(mén)某影樓集贊贏孩子寫(xiě)真集的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)兌換時(shí)卻被告知只有前50名有資格，而在點(diǎn)贊帖中，商家并未說(shuō)明。同樣，另一位女士在積贊后兌換電影票時(shí)也被告知有名額限制，點(diǎn)贊帖里也未說(shuō)明。

偷天換日——一位集滿贊的女士到商場(chǎng)領(lǐng)潤(rùn)唇膏時(shí)，被告知已經(jīng)過(guò)了領(lǐng)取日期。“那天是12月6日，集贊帖中明明寫(xiě)著活動(dòng)期限為11月29日至12月15日，太可恨了。”

萬(wàn)般抵賴(lài)——一位先生集滿某珠寶店贏精美玉杯的“贊”后，兌換時(shí)對(duì)方卻稱(chēng)已沒(méi)貨，讓再等等，再去仍然沒(méi)貨，最后不了了之。

此外，根據(jù)其他贊友反映，有的積贊活動(dòng)會(huì)在一半時(shí)“突然消失”；有的則讓你集滿30個(gè)再集50個(gè)，永無(wú)休止；有的則大玩數(shù)字和文字游戲，讓人防不勝防……

江湖規(guī)矩 “贊營(yíng)銷(xiāo)”將有規(guī)范

這樣的陷阱，怎能任它無(wú)法無(wú)天？“這些投訴，我們已一一轉(zhuǎn)給商家轄區(qū)內(nèi)的工商所處理，目前正在進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，如果情況屬實(shí)，會(huì)根據(jù)相關(guān)法規(guī)來(lái)查處。”周加榮說(shuō)，由于微信贊營(yíng)銷(xiāo)是近段時(shí)間才興起的，目前還沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度。

一個(gè)最大的難點(diǎn)是，多數(shù)“贊營(yíng)銷(xiāo)”往往沒(méi)有發(fā)生真正的交易和消費(fèi)行為，消費(fèi)者也沒(méi)有付出金錢(qián)，這就很難按正常的消費(fèi)糾紛來(lái)處理。為此，市工商局最近正在對(duì)“贊營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行前期研究，待摸清情況后，將制定完整規(guī)范，比如規(guī)定商家發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)必須寫(xiě)明所有的限制條件及參與細(xì)則，尤其是時(shí)間、折扣、名額等。

專(zhuān)家說(shuō)法

律師提醒

保留“贊營(yíng)銷(xiāo)”證據(jù)

對(duì)于普通的消費(fèi)者，該如何保護(hù)自己的集贊?rùn)?quán)益？

福建秋生律師事務(wù)所楊毅律師告訴導(dǎo)報(bào)記者，《廣告法》規(guī)定，商家只要發(fā)布了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就必須按合同約定兌現(xiàn)承諾，否則可按照虛假?gòu)V告和宣傳來(lái)依法處理。

“贊營(yíng)銷(xiāo)最重要的是監(jiān)管到位。”楊毅說(shuō)，相比于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更難造假，不論商家如何更改規(guī)則，都可以找到痕跡。

為此，楊毅提醒，參加積贊活動(dòng)時(shí)不能太貪圖小利，要特別小心詐騙和違法犯罪陷阱，“有可能你手機(jī)存儲(chǔ)的個(gè)人信息、銀行賬號(hào)、電話費(fèi)會(huì)被竊取。“楊毅說(shuō)，積贊前最好對(duì)商家進(jìn)行了解，比較大而有名的企業(yè)信譽(yù)較高。

另外，在集滿贊后，要通過(guò)轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留好證據(jù)，若發(fā)生問(wèn)題可第一時(shí)間投訴，工商部門(mén)可據(jù)此快速認(rèn)證，追討權(quán)益。