廈門旅游質量監督所：只有簽了合同　　才能更好維權

昨日，記者以游客身份將廈門一日游市場存在的問題向廈門旅游質量監督所反映。值班人員告訴記者，像暗訪中所說的，自費游項目以及行程時間是否存在不足的情況，主要看合同是怎么約定的?，F在最主要的問題是，旅行社沒有提前與游客簽合同。對方也建議，旅客在參加一日游之前要有合同以及發票在手，如果旅途中出了問題，能更好地保護自己的權益。

值班人員表示，如果旅行社確有違規的地方，游客可以憑手中的發票等到旅游質監部門反映，他們將會根據游客所反映的情況進行調查。

一味推脫責任不能解決問題

從旅行社的回應來看，他們不約而同先是拍胸脯表態，稱“我們是正規旅行公司，開了這么多門市部，程序都是很嚴格的，旅行前簽合同，收款時開收據”；至于存在的問題，他們則說“是導游、地接社沒有按程序工作，跟我們旅行社沒有關系”。其中一家旅行社更是把帶游客到購物點的情況，一股腦兒推脫到地接社的當地講解員身上。龍巖離廈門不遠，游客受了委屈還可以投訴，如果游客到了迪拜、馬爾代夫，難不成還要大老遠飛到國外討個說法嗎？

對于存在的問題，一味地推卸責任是不應該的，旅行社應該及時反省查找癥結，只有這樣才能規范旅游市場，才能贏得游客的好口碑。一個好口碑能為旅行社帶來更多的效益，也能為“美麗廈門”增加光彩。

“坑爹”一日游成半日游 游客不參加自費項目遭冷落