東南網1月24日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 林睿）導報記者昨日從旅游部門獲悉，春節黃金周期間，廈門市、區旅游質監所和旅游企業質量檢查機構將全天候為游客提供咨詢、投訴、轉辦等服務。

2014年新春佳節即將來臨，為了讓廣大市民和游客能夠享受一個愉快的假期，廈門市旅游質監所發布2014年春節出游溫馨提示，提醒旅游時應注意的相關事項。

本次春節出游提示主要提醒市民和游客春節期間外出旅游恪守公德，文明游覽。

市民在選擇旅行社時應查看其是否持有許可證和營業執照等，同時應簽訂書面旅游合同；旅途中購買寶石玉器、珍珠水晶、藥材保健品以及工藝品等，應選擇正規商場消費，同時應索要商品鑒定證書或注明商品品質等要素的購物發票。

對無證經營的單位或個人提供的商品和旅游服務，市民應予以拒絕；提高自我安全保障意識，購買旅游意外保險；遇到糾紛應先與經營者進行協商，協商不成可及時撥打當地旅游投訴電話或消費者維權電話，或以向法院起訴方式來維護自身合法權益。

春節黃金周在廈門旅游期間，您有任何咨詢或投訴，可隨時撥打廈門市旅游投訴電話5318985，將全天候為您提供服務。

廈門市旅游質量監督管理所投訴電話0592-5318985

鼓浪嶼旅游質量監督管理所投訴電話0592-2571226

思明區旅游質量監督管理所投訴電話0592-5818768

集美區旅游質量監督管理所投訴電話0592-6106986

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廈團隊游滿意度創新高

東南網1月24日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 鐘劭臻）導報記者昨日從旅游部門獲悉，2013年旅游團隊服務質量總體滿意度略有提升，為98.69%，同比上升了0.5%。

2013年，市旅游質監所共發放旅游團隊服務質量滿意度抽樣調查表7192份，回收有效調查表6032份。本年度調查涉及旅行社139家、旅游團隊2403個、游客59957人次。抽樣調查結果表明：2013年旅游團隊服務質量總體滿意度略有提升，為98.69%，同比上升了0.5%。

2013年滿意度調查共抽查旅行社139家，占全市旅行社總數的64%。根據抽樣調查結果，近七成旅行社的游客滿意度高于全市平均值。